Türkiye'de Apple Servis Hizmeti Almak İmkansız

Volkan Volkan1 ay önce

Macbook Pro cihazımın zaman zaman şarj olmama problemini uzun süredir yaşıyorum. Muhtelif yetkili servis başvurularımdan sonuç alamayınca Ağustos Ayında Zorlu'daki Apple servise cihazı büyük zorluklarla bırakabildim. 2 hafta sonunda cihazınızda hiçbir sorun yok hiçbir arıza yok diye cihazı iade ettiler. Ancak ilk kullanımımdan sonra cihaz yine şarj olmamaya başladı. Cihazın doğru düzgün yapılması için ana onarım merkezine göndermek istiyorum ama sonuç alamıyorum. Telefonlar açılmadığı için uzun uğraşlarla canlı destekten aranmamı sağladım. Ancak yardımcı olamadılar Edirne'de bulunduğum için oradaki Gürgençler Servisine bırakmamı söylediler. Servise gittim durumu izah ettim 3 kez servise gittiğini ana onarım merkezine gönderilmesini rica ettim. Ancak Edirne Gürgençler servisi biz de servisiz bizim bakmamız lazım diye talebimi reddetti. 

İşin gülünç tarafı Edirne'de teknik elemanları yokmuş Konya'ya göndereceklermiş! Neticede hiçbir yardım isteği olmadığından cihazı bırakamadım. Amerika'ya da şikayetimi yazdım. Günün sonunda elimde en yetkili Zorlunun cihazınızda hiçbir sorun yok dediği, ama şarj olmayan kullanamadığım bir cihaz var. Ana onarım merkezine gönderebilmek için hiçbir destek ve yaklaşım göremiyorum aylardır cihazı kullanamıyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşmak da mümkün değil. Apple Türkiye'nin müşteri memnuniyetinden çok uzak olduğunu üzülerek görüyorum. Nihayetinde konuyu yargıya taşımaktan başka seçenek bırakmıyorlar. Her şey müşteriyi uzakta tutmak üzere organize edilmiş. Şikayetinizi iletebileceğiz bir email adresi bile yok. Umarım bu şikayet bir müşterinin anlamını bilen bir yetkiliye ulaşır ve çözüm odaklı bir yaklaşım olur.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler