Toplam çözüm sayısı
..
Apple ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Apple İPad Pro Teslim Süresi

5087görüntüleme
Ahmet
Ahmet 16 Kasım 2020 13:40

28 Ekim'de gerek online ders ve ödevlerim, gerekse üniversite sınavı hazırlığında olduğum için çok ihtiyacım olan iPad Pro'yu Apple Store ® üzerinden sipariş ettim. Gerçekten acil ihtiyacım olduğu ve başka bir yerde bulunmadığı için, aynı zamanda da telefonla görüştüğüm Apple yetkilisinin bana asla o tarihlere kalmıyor o tarihten 1-1.5 hafta erken bile geliyor garantisi vermesi üzerine Apple Store'dan böyle bir siparişte bulunma kararı aldım. 

Öncelikli teslimat tarihi 2-3 hafta yazarken daha sonra 3-4 haftaya dönüştü ve 17-24 Kasım teslimat tarihi belirlendi. Pandemi var, UPS ® kuralları çok katı vs. Gibi faktörler sebebiyle bu bir haftalık sarkışa bir şey demedim. Geriye kalan süreçte toplam 5 kez destekle telefonda görüştüm ve hepsi birbirinden tutarsız ve bilgisiz özellikle biri çok kaba ve üslupsuzdu. Kimisi, rahat olun bir haftaya erken gelir sizin siparişiniz emin olun derken, kimisi Airpods ve Apple pencil'in garanti süresini uzatmayı teklif etti ama hiçbiri bana somut bir çözüm yolu sunamadılar. 

En son konuştuğum yabancı isimli bir destek elemanıysa; sürekli bizi aramayın gerek yok, sitede takip edin, bekleyemiyorsanız iptal edeyim, bizlik bir durum yok, en başta da sitede böyle yazıyordu vs. cümleler sarf etti ve burama kadar geldi artık. Teslimat tarihim gelip çatmışken hala ürünüm "işleniyor" ekranında duruyor yani daha ülkeye giriş bile yapmadı. Benden daha geç teslimat tarihleri verilen insanların ürünü bile onlara ulaşmışken ben ürünümün nerede olduğu bilgisini bile alamıyorum ve bu durum kesinlikle çok profesyonellik dışı ve Apple çizgisini bozan bir sorumsuzluktur. 

Siparişi ilk veren ilk teslim alır mantığıyla çalıştıklarını iddia etmelerine rağmen siparişler darmadağın ve karmakarışık dağıtılıyor. Site aynı teslimat sorunlarıyla ilgili şikayetlerle dolup taşmış durumda, ve Apple bu durumu umursamıyor bile. Belki binlerce insan -ben dahil- bu ürünü eğitim kampanyası adı altında aldı ve bu gidişle ürünler sınavlar vs. Geçince ulaşacak ve hiçbir işe yaramayacak. Büyük bir trajikomedi... 

Apple'ın kesinlikle en hızlı şekilde tüketici sorunlarına kulak verip sorumluluk alması lazım. Bu çok büyük bir ayıp ve haksızlıktır. Hiçbir ürünün Çin'den gelmesi 3-4 hafta sürmez, siz Aliexpress ® değil Apple'sınız... Herkesin bu ürünleri almasının altında aciliyet taşıyan ihtiyaçları yatıyor siz de bunu görmezden gelip teslimat sürelerinizi bile ayarlamıyorsunuz. 

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 11:09

11/06/2021 tarihinde Media Markt Kentpark şubesinden aldığım Apple marka iPad bir ay içerinde eğildi fazla ısınmaya başladı ve batarya şişti pandemiden dolayı servise götüremedim daha sonra şişen kısım ekranı kastığı için iPad'i bozdu ekran gitti. Servise gönderdim. 3 gün sonra KVK dan SMS geldi kul...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 18:18

Apple 7. Nesil bir tablet aldım 29.11.2019 da tablet 1 ay önce çocuk oyun oynarken kapandı tekrar açıldı, elma logosu çıktı ve tekrar tekrar kapanıp açıldı şarjı bitene kadar şarjı bitince ben biraz soğusun ısındı diye düşündüm. Ertesi gün şarja takınca ekranda bilgisayar ve şarj kablosu çıktı Apple...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 14:56

19.07.2021 tarihinde bayrama özel indirimle Vatan Rize mağazasından iPad 8. Nesil. 128 GB Gold renkli tablet aldım. Stoklarında olmadığı için indirimi kaçırmamak adına satışını yapıp benim Sivas mağazasından bayram sonunda teslim alabileceğimi beyan ettiler. 25.07.2021 tarihinde Sivas Vatan mağazası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 21:19

İPad MINI 5 PUBG mobile oynarken ekran takılması ve özellikle dürbün açmada sürekli kapanıp açılma söz konusudur. Basılı tutmama rağmen karma modunda ve normal modda da aynı şekilde yapıyor Bazen hemen bazen saatler sonra oluyor Apple ile görüşme de PUBG 'ye sorun dediler.  Aynı cihaz aynı oyun ayn...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 10:21

Apple iPad Pro 10,5 cihazımı ısındığı zaman ekranda donma takılma sorunu var 2 defe Gürgençler teknik servise teslim ettim. Cihazınızda donanımsal bir soruna rastlanmadı deyip elime geri verdiler. Tablette sorun hala devam ediyor. Kesinlikle teknik servis konusunda yetersiz kaldı. Bu sorunumun çözül...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 00:25

5 Mayıs 2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Apple iPad aldım. Ürün elime ulaştığında uygulama yükleme sorunu ve ana ekran tuşu basma hatası vardı. Ardından ürünü 1 gün kullanıp şarjının kutuda çıktığı halde yani hiçbir şekilde şarj etmeden ve aksesuarlarının etiketinin üzerinde durduğu şekilde Vatan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 11:09

1 yıl önce oğluma aldığım iPad 'in bataryası dolmamaya başladı garantiye gönderdik ama oğlumdan kaynaklı iPad de hafif bir eğiklik oluşmuştu. Ekran koruyucuda hava kabarcığı bile oluşturmayan bir eğiklik... Batarya erimiş ona bağlı yeni cihaz göndereceğiz diye 2400 TL para istediler. Bizim hatamızd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 13:44

02.04. 2021'de Apple online dan iPad Air 4 aldım ve ekranında bir ışık sorunu vardı bir köşesinde beyaz renkte parlama vardı. Değişimini istedim tekrar farklı bir ürün geldi. Bu sefer de ekranı siyah film çekilmiş gibiydi ve grenli bir görüntü vardı. Netlik bozuktu.  Ben 10 günlük kullanıcıyım ve y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 11:10

Apple Türkiye garantili iPad Pro 10.5 tabletim ekrandaki beyazlama sebebi ile garantiden değişti fakat 5-6 ay geçmiş olmasına rağmen değiştirilen ürün de de aynı sorunu yaşadım. Araştırdığım kadarı ile bu üründe ekranda beyazlama kronik bir sorun. Şu anda garanti süresinin de bitmiş olması sebebi il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 14:41

İPad Air 2 ürünümüzün dokunmatik ekranı çalışmıyordu. Apple Bostancıya götürdük ve ürün tamir edilmeyeceğini söylediler. 2909 TL bedel karşılığında bize iPad Air 2'den daha iyi bir ürün vereceklerimi söylediler ve bizde kabul ettik. Teslim almaya gittiğimizde gelen ürünün 5. Nesil 128 GB bir iPad ol...