Toplam çözüm sayısı
..
Apple ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sina'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Apple Airpods Bozuk , Servisi Onarmıyor!

9574görüntüleme
Sina
Sina 18 Şubat 01:08
Çözüldü Çözüldü
Sina'nın Teşekkür Mesajı
“2. Kez aynı sorun için servise gitmiş olsam da çok ilgili davrandılar. Çok hızlı bir şekilde işlemi sonlandırıp geri dönüş yaptılar. Müşteri memnuniyeti çabalarınız için teşekkürler.”
Apple Airpods Bozuk , Servisi Onarmıyor!

02.02.2021 tarihimde Apple Airpods Pro kulaklığımı Diyarbakır'daki Apple teknik servisi hizmet iletişime götürdüm. Sağ kulaklık cızırtı yapıyor sol kulaklık ise ara ara şarj kutusunda şarj olmuyor. 

İki kulaklığı aynı anda şarj kutusuna koyuyorum. Sağ kulaklık %100' ken sol kulaklık %1 -%30 falan oluyor. Aynen böyle anlatıp garantiye verdim 1 hafta sonra ürün onarıldı gelin alın denildi. Ürünü aldım sağ kulaklık düzelmiş ama sol kulaklıktaki sorun hala devam ediyor. Şarj kutusu arızalı bunu çözmek bu kadar mı zor?  

Ürünü aldığım ilk aydan itibaren en az 10 kere müşteri hizmetlerini aradım kayıtlarda vardır. Sonra garantiye servise götürdüm. Onarmadan geri vermişler. Korona sürecinde evimden Apple servisi 30 km arabam yok nasıl tekrar götüreceğim? Müşteriyi ne hakla bu kadar uğraştırıyorsunuz. O kadar para verdim çok pişmanım. Servis no :9540**.

Sina
Sina28 Şubat 21:39

2. Kez aynı sorun için servise gitmiş olsam da çok ilgili davrandılar. Çok hızlı bir şekilde işlemi sonlandırıp geri dönüş yaptılar. Müşteri memnuniyeti çabalarınız için teşekkürler.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Fatih
Fatih19 Şubat 00:30
 

Ses Sorunları İçin Airpods Pro Servis Programı https://support.apple.com/tr-tr/airpods-pro-service-program-sound-issues

Başak
Başak28 Şubat 00:27
 

Aynı sıkıntı benimde başıma geliyor sol kulaklığın şarj yüzdesi bile gözükmüyordu ve servise verdim servisten gelince birkaç ay düzgün bir şekilde çalıştı fakat şu an sol kulaklıkta şarj sıkıntısı yaşıyorum gece boyu şarjda olsa bile sol kulaklık %1 de kalıyor.

 1
Sina
Sina28 Şubat 21:37
 

2. Kez servise götürdüm inceleme sonucu sorunun şarj kutusunda olduğu söylendi yenisiyle değiştirdiler. Zaten bu ürünlerde onarım işlemi olmuyormuş değişim yapıyorlar. Sizde servise götürün değişim talep ettiğimizi söyleyin ve Apple müşteri hizmetlerini arayıp oradan da bildirin değişim olacaktır.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Air pods bağlantı sorunu giderilemiyor. Cihaz 2 kez servise alınıp 10 gün bekletiliyoruz ama sorun hala giderilmediği gibi servise alalım dan başka cevap yok. İşlem İzmir Mavişehir Troy üzerinden yapıldı. Kulaklık değişti Case değişti ama iPhone 11'e kulaklık bir türlü eşleşemiyor. Dünyanın parasını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Antalya Apple Troy mağazasından bir adet Airpods Pro satın aldım, aldığım üründe konuşma sırasında yüksek gürültülü ortamlarda karşı tarafa sesin net gitmeme şikayeti ile gittim üründe arıza var deyip yeni raftan sıfır bir ürün verdiler fakat bu üründe gürültü engelleme çalışmıyor. Gürültü engellem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Airpods 2. Nesil sol kulaklığım bağlanmama sorunu vardı servise gittim sol kulaklıkta hiç sorun olmadığını sağ kulaklığın al iç kısmındaki süzgecin hasarlı olduğunu beyan ettiler hasarlı dedikleri sağ kulaklığım hiçbir sorun olmadan çalıştı ve bende onla idare ettim. Sonraki zaman sağ kulaklıkta çal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 18:07

Apple Airpods 2. Nesil kulaklığımı Gürgençler Cevahir AVM mağazasına sağ kulaklıkta cızırtı ve bas titremesi sorunu ile 5 Temmuz'da teslim ettim. Ürünümün garantisi 10 Temmuz'da sona erecekti yani ürünümü ben garanti kapsamında Gürgençler'e teslim ettim. Ürünümü 1 hafta - 10 gün içerisinde geri tesl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 20:06

05.08.2021 tarihinde Turkcell'den internet tarifeme ek olarak Airpods 2. Nesil cihaz aldım. Kutudan bozuk olarak çıkan sol kulaklık için randevu aldım ve İstanbul İçerenköy'deki yetkili bayisine gittim. Karşılama ve üslup gayet iyiydi. İş derdimizi anlatmaya geldiğinde nedense bir türlü anlaşamadık....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 17:23

İPad Air 11 cihazımız garanti süresinin dolmasına 2 ay kala donma problemi yaşadı ve uygulamaları açmamaya başladı. Tableti kapatınca bir daha açılmadı bende Apple desteği aradım. İTunes üzerinden güncelleme yapmam gerektiği güncel versiyon olmayan cihazlarda bu tür sorunların oluşabileceği söylendi...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 20:05

2021 mart ayında almış olduğum Apple 11 cihazı kutudan kusurlu çıktı şarj oluyordu fakat kulaklık çalışmıyordu. Aradım konuştum bir süre geçti pandemi nedeni ile ana merkezleri kapalıydı yetkili servis e getirdim test ettiler. Kusurlu olduğunu söylediler herhangi bir sıvı teması da yoktur cihazı Zor...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 12:05

Apple KVK teknik servisine mikrofon sorunu yaşadığım airpodslarımı garanti süremin bitmesine yakın bir süre kala teslim ettim ve 10 Mayıs tarihinde 2100186*** Form numaralı servis kaydı ile iki kulaklığımın da garanti kapsamında ücretsiz değişimine karar verildi ancak değişimi yapılmış olan kulaklık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 12:08

27 Kasım 2020 tarihinde D&R mağazasından eşim M**C**G***  Airpods Pro ürününü satın alıp bana hediye etti. Airpods Pro ürününü kullandığımda aktif gürültü engelleme konusunda çok başarılı olduğunu fakat mikrofonun dış gürültüyü engelleme konusunda rezalet olduğunu fark ettim. Konuşma anında karşımda...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 16:30

28.04.2021 tarihinde site üzerinden Apple Airpods 2. Nesil bluetooth kulaklık mv7n2tu/a (Apple Türkiye garantili) ürünü 1000₺ ye temin ettim. Ürün kapanma sebebi ile 03.05.2021 tarihinde ulaştı. Faturası içinden çıkmadı. Daha önce Apple kullanmadığım için ve ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum