Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Zorlu Apple Servis Desteği Yok. Garantili Tel Onarılmadan Gönderildik.

2632görüntüleme
Buşra
Buşra 10 Haziran 16:19
Zorlu Apple Servis Desteği Yok. Garantili Tel Onarılmadan Gönderildik.

Iphone11 cihazımın ekranı bozuk. Cihaz henüz garanti süresi içinde. Zorlu Apple ® dan 10/06/2021 saat 13:25'e servis randevusu aldım. Saatimden 15dk önce de servise ulaştım. Randevu saatim geldiği halde 1 saat bekletildim. 1 saat bekledikten sonra ise ekranımın bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Değişim için 13:25te randevum olduğu halde saat 17:00 'a kadar beklemek zorunda olduğumu ilettiler. İşim gereği saat 17:00'a kadar bekleyemeyeceğimi ve dolayısıyla ertesi güne gelebileceğimi söylesem de kabul etmediler. Ya akşam 17:00 kadar bekleyeceğim ya da bir sonraki haftaya yeni randevu alıp, bir hafta bozuk telefon ile geçirip tekrar saatlerce beklememi önerdiler. Apple gibi bir markanın, müşteri memnuniyetine verdiği önem sıfır! Binlerce liraya satın aldığımız telefonlara verdikleri servis hizmeti sıfır! Hiçbir şekilde ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar. Garantili ürün bozuk olduğu halde müşteriyi mağdur etmek nasıl bir saygısızlıktır? Saatinde ilgilenmeyecekseniz neden randevu alıyoruz? Üstelik aldığım randevu içinde bir hafta zaten beklemiştim. Bu mu Apple kalitesi?

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İPhone 11 128 GB telefonumun mikrofon kısmında giden ses'de kısmi ses kaybı mevcuttu ve telefonumu Bağdat Caddesi Apple Store götürdüm. Telefonumun alt kısmını önce gözümün önünde temizledi sonra telefonu içeri götüreceğim 2 dakika sonra geleceğim dedi. 10-15 dakika geçti ve telefonun mikrofon kısmı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 15:42

Ağır işitme engeli olan babam için Oticon firmasından aldığımız yeni işitme cihazı ile tam uyumlu olduğunu belirttikleri bir iPhone almak ihtiyacımız oluştu. Cumartesi günü kulaklıkları alıp hemen ardından Akasya Apple Store gittik amacımız hemen o gün telefonu alıp iletişimimiz kesilmeden babamın h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 18:13

Apple Store'dan aldığım Mophie Dual kablosuz şarj cihazı arıza yaptı. Cihazın garantisi devam ediyor fakat muhatap yok. Apple ürününü sattığı firmanın telefon numarasını verdi. Oryox isimli firmaya Apple beni yönlendirdi, ilgili firma ile görüşmeme rağmen ; Ürünü Apple'dan almışsınız onlar bize gönd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 22:42

24 Mayıs pazartesi Apple Store'dan 20w hızlı şarj adaptörü aldım teslim tarihi 26 Mayıs çarşamba gözüküyordu ve pazartesi telefon aldığım için şarjın bir an önce elime ulaşması gerekiyordu ancak gel gelelim ki çarşamba olan teslim tarihi Apple i aradığımda UPS te Korona'lı çalışan çıktı gibi bir bah...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 14:45

Apple store'dan aldığım telefonum tekrar bozuldu. Cihaz kendini kitliyor, servistekiler bu durumun bir kullanıcı hatası olmadığını kabul edip bana ek bir ücret karşılığında aynı model telefon vermek istediler. Benzer durumu 2 yıl önce de yaşamıştım. Ürünlerinde kendilerinden kaynaklı bir hata olduğu...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 13:46

İmac 2020 i5 işlemcili bilgisayarımı eylül ayında sipariş ettim. Ürünü kullanmaya başladıktan 1 ay sonra ürünün ekran kartında sorun çıktı. Sorunun ekran kartından kaynaklandığını tahmin etmeme rağmen telefonla Apple'dan destek aldım ve bazı adımları birlikte uyguladık, buna rağmen sorun devam etti....

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi