Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store Yeni Alınan Cihazın Hemen Bozulması Ve Muhatap Bulamama.

18836görüntüleme
Onur
Onur 09 Aralık 2020 13:46

İmac 2020 i5 işlemcili bilgisayarımı eylül ayında sipariş ettim. Ürünü kullanmaya başladıktan 1 ay sonra ürünün ekran kartında sorun çıktı. Sorunun ekran kartından kaynaklandığını tahmin etmeme rağmen telefonla Apple ®'dan destek aldım ve bazı adımları birlikte uyguladık, buna rağmen sorun devam etti. Apple destek'deki arkadaş da yüksek ihtimalle sorunun ekran kartından kaynaklandığını belirtti.

Yaklaşık 2 haftadır Apple Akasya ya da Apple Zorlu'dan randevu almaya çalışıyorum fakat bir türlü boş randevu denk gelmedi. Sonrasında da uygulamadan Akasya ve Zorlu seçenekleri kaldırıldı. Bunun sebebini de bugün öğrendim. 11.12.2020'de iki şube de kapatılacağı için randevu vermiyorlarmış. Fakat dün eşim Akasya'daki yetkililere sorduğunda 40dk sonrası için randevu oluşturabileceklerini belirtmiş. Fakat ben işlerimi bırakıp koca imac'i alıp Akasya şubesine götüremedim. Bugüne erteledim ve saat 12:10 gibi şubeye ulaştım. Henüz sıra oluşmamıştı bile. Arkadaşlar hemen yardımcı olabilmek adına sorunumu sordular. Anlattım fakat imac teslim alamadıklarını cuma günü şubenin kapatılacağını ve ürünü alsak bile onaramadan cuma günü size geri teslim etmemiz gerekir dediler. Bunu söyleyen kişi de Apple Akasya şubesi müdür ya da şefi Akın beydir. Sonuç olarak ben 27 inç koca imac ile maalesef geri dönmem gerekti. İş için kullanmak üzere satın aldığım bu pahalı cihaz bozuldu, randevu alamadım, işlerimi bölüp yüklenip götürdüğümde de destek alamadım. Bana cihazı daha yeni aldığım için Apple Store ile görüşebileceğimi söylediler. Yeni alındığı için ürünün değişimini talep edebileceğimi iletti yine Akın bey.

Fakat defalarca Apple Store'u arasam da 15 dakika içinde tekrar deneyin deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Bana temsilcilerimiz müsait olduğunda sizi arayacaklar seçeneği bile sunmuyor. Defalarca aradım. Görüşmeyi sonlandırmadan önce de 5 dakika bir sürü seçenek seçtiriyor. Bütün akıllı cihazları Apple ürünü olan bir kişi olarak (ev ve işte) ilk defa Apple tarafından böyle bir memnuniyetsizlik mağduriyet yaşıyorum.

Ürün iş bilgisayarım olmasaydı belki çok sorun etmezdim fakat hem boyutundan dolayı hem de iş bilgisayarı olmasından ve daha yeni alınmış bir cihaz olmasından dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum şu an ve destek olan kimse yok.

Buradan yetkililere mağduriyetimi gidermeleri için sesleniyorum. Normal bir süreçten geçmiyoruz tüm gelişmeleri anlayışla karşılıyorum fakat Apple gibi global bir şirketin geniş ürün ağına karşılık olarak kriz yönetimini diğer birçok marka gibi

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 12:34

Zorlu Apple mağazasından 2020 haziran ayında telefonumda oyun oynamak için aldığım Belkin Lightning Şarj + 3.5mm Ses Girişi Çoğaltıcı senesi dolmadan şarj girişinin telefona giren kısmındaki esnek yerinden pot yapmaya başladı. Şehir dışında olduğumdan zorluya hemen götüremedim ama bu bir iki ay zarf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 2021 15:06

11 Mayıs 2020 'de Apple Store Online dan aldığım başka bir markaya ait ürün arıza yapmıştır. Apple desteği arayıp yardım istedim. Aqua Florya Troya götürün dediler aradım sordum biz bakmıyoruz diyorlar zentech teknik servise götürün dediler aradım onlar da biz bakmıyoruz diyorlar. Apple Destek insa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 2021 02:36

13 Ocak 2021 tarihinde Apple Store üzerinden Macbook Air M1 siparişi verdim. 29 Ocak sabahı elime ulaştı. İkinci gün olmak üzere ve cihazı şarja taktığımda belirgin bir şekilde statik elektriklenme dediğim olay meydana geliyor. Mac'in dışında klavyenin üst kısmında izleme dörtgeninin üst kısmında. Y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum