Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ezgi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  4 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store Türkiye'den Online Alışveriş Yaparak Yaşadığım Mağduriyet

31555görüntüleme
Ezgi
Ezgi 29 Ekim 2021 13:44

26.10.2021 tarihinde Apple ® Store'dan online olarak stokta var görünen iPhone ® 13 128 GB cep telefonu satın aldım. Bu işleme 11.999 TL ödeme yaptım. Sipariş vermeden önce Apple Türkiye müşteri hizmetlerini arayıp alacağım ürünün stok durumunu sorguladım ve alışveriş yapmam durumunda herhangi bir sorun olmayacağını, ürünün belirtilen teslim tarihinde elime ulaşacağını söylediler. Buna rağmen siparişim 28.10.2021 tarihinde bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Apple Türkiye müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda bankadan ödeme yapılmadığı için siparişin iptal edildiğini, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından bankamı aradım ve paranın Apple tarafından çekildiğini, ödemenin yapıldığını öğrendim. Apple Türkiye müşteri hizmetlerini yeniden aradım ve bu para size yeniden iade edilecektir, bekleyin! Şeklinde geri dönüş aldım. Şu an ortada kredi kartımdan Apple tarafından çekilmiş ancak çekmediklerini iddia ettikleri 11999 TL para, iptal edilmiş bir sipariş ve yaşadığım büyük mağduriyet var. Mağduriyetimin devam etmesi durumunda her türlü yere şikayet edeceğim. Böyle kurumsal bir firmanın bu şekilde profesyonellik dışı davranması ve insanları mağdur etmesi karşısında tüketici hakem heyetinin devreye girmesi için elimden geleni yapacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Cihan
Cihan04 Kasım 2021 00:57
 
Apple Store Türkiye'den Online Alışveriş Yaparak Yaşadığım Mağduriyet

Aynı sorunu yaşadım ama benim param da iade olmadı. Blokeli şekilde duruyor 5 gündür. Hakem Heyeti başvurunuzda yardımcı olabilirim. Geçmiş olsun size de,.

 1
Beyza
Beyza12 Kasım 2021 16:58
 

Merhaba Apple bu sorunu çözdümü acaba? Bende Apple online Store'dan alışveriş yapmak istiyorum ama böyle durumlarda ilgililer mi?

 2
Smmm
Smmm15 Kasım 2021 13:05
 

Kesinlikle alışveriş yapma, mağduriyet yaşarsın sipariş edilen ürünleri iptal ediyorlar, teknoloji marketlerde aynı fiyatlara bulubilirsin.

 1
Smmm
Smmm15 Kasım 2021 12:59
 

İPhone 11 için aynı şekilde 10 Kasım ve 12 kasımda 2 ayrı sipariş verdim 2 Side bilgim dışında iptal edilmiş ve 2 ayrı kredi kartı ile paralar çekilmiş gözüküyor, bende bankaya alışveriş itiraz talebinde bulundum bende beklemedeyim, fakat bir daha Apple Store'dan kesinlikle alışveriş yapmam.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16.12.2021'de Apple Türkiye Online almış olduğum Watch Series 7 kayışıyla ilgili problemden dolayı ilk olarak Zorlu'ya götürdüm. Beni iade için zorladılar, haklarım ve yurt dışı Apple'a yaptığım şikayet üzerine bilgilendirme doğrultusunda saate bakmak durumunda kaldılar. Sadece sorunlu bana iletilen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22 kasımda Apple dan aldığım2 telefon 18 aralıkta UPS Fatih şubesi tarafından yaklaşık 15 gün bekletildikten sonra. Tarafıma ulaştırma çabası dahi göstermeden, binanın tadilatta olduğunu iddia ederek Apple geri iade ettiler. Aynı UPS şubesi geçen aralık ayı içerisinde başka bir Apple siparişimi 20 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Apple Store geri iade sorunu iadem kabul edilip hala ürünün karta atılmaması bir sorun için yardım istiyorum. Çözülmesini rica ediyorum. Yaklaşık bir ayı bulmak üzere ve hala iadem oluşmadı. Kabul edilmesine rağmen hale iadem oluşmadı. Yardımcı olursanız teşekkür ederim

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

17.12 de Akasya AVM Apple Store dan aldığım 2 adet Airpods 3. Nesilden bir tanesini 20.12 günü yine aynı mağazada Airpods 2. Nesille değiştirmek istedim. 17 aralıkta 3. Nesil 2500 TL 2. Nesil 1800 TL idi. Ancak 20 aralıktaki işlemde arkadaş 2500 TL den 3. Nesili alıp bana yine 2500 TL den 2. Nesi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 17:44

1 ay önce Apple Store dan iPhone 13 mini almıştım. Ürün 1 ay sonra UPS kargoya verildi ancak benim bilgim olmadan nasıl olduysa iade işlemleri başlatıldı, telefon Apple a iade olmuş, UPS kargodan ne arayan oldu ne soran. Daha sonra Apple müşteri hizmetlerini aradım tam 53 dakikalık görüşmeden sonra ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 03:39

Uygulama içi satın alım yaptım ama ürünü beğenmedim ve aynı gün İade istedim Apple ®'dan. Fakat "sorun bildirme sitesinde ücret iadesi ilk ödeme yönteminize yapıldı." diyor, bakıyorum kartıma para iadem gelmemiş. Acilen çözülmesini istiyorum. Ilgılenırsenız.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 00:42

Apple Akasya'nın sattığı ayıplı ürünü götürmek için hemen ertesi sabah Apple Destekten yardım aldım. Bana randevusuz götüremeyeceğim için en erken 3 gün sonraya randevu oluşturulacağı söylendi ve telefonda dendi ki Apple bulunduğu ülkenin yasalarını tabidir, iade de alabilirsiniz sizleri önemsiyoruz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 22:33

Apple Store dan yanlışlıkla ürün satın aldım. Deneme ürün için yıllık ücret çekildi bilgim dışında kesinlikle. Apple üzerinden iade talebi oluşturdum. Acil şekilde dönülmesini talep ediyorum. Bilgim dışında çekilen yıllık ücretin iadesini talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 22:46

Apple Store den fiyat güncellemesi olmadan önce 21.11.2021 tarihinde 2 adet 13 Pro max 256 GB sierra blue aldım malum döviz kurunun yükselmesi üzerine satışlar durdurulunca sarışın 23.11.2021 günü müşteri kıtasına takıldığım gerekçesi ile siparişlerim iptal edildi müşteri hizmetleri ile yaptığım büt...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 01:34

Apple iptal edilen iPad Pro iadesini kredi, kartına yapmadı. Şu anda kredi kartımda taksitlendirilmiş olarak gözüküyor. Geri ödeme veya iptal yapılmadığından iptal edilen ürünü hesap kesim tarihi yaklaştığında ödemek zorunda kalacağım. Kendi sitelerinde faturalandırılmamış (iptal edilmiş) olarak göz...

Devamını oku