Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store Teslimat Sorunu

7457görüntüleme
Gökhan
Gökhan 07 Temmuz 2020 09:41

12 Haziran' da vermiş olduğum W769438759 sipariş numaralı konfigrasyonlu Macbook Pro ürünüm 15 Haziran da Çin'den gönderiliyor, 3 ülke gezdikten sonra 19 Haziran'da Türkiye'ye ulaşıyor, Apple ® müşteri hizmetlerini aradığımda bana maksimum gümrükte 7 gün bekler dediler siparişiniz daha erken elinize ulaşır bilgisi verildi, fakat ürün gönderim takibinden baktığım da ise UPS ® tarafında yazılan bilgi, Apple tarafından eksik belgeler var bekleniyor yazıyor 19 Haziran'dan beri hiçbir işlem yapılmamış Apple sorumsuzluğu ilgisizliği yüzünden 17 gündür gümrükte bekliyor ürünüm. 

Apple müşteri hizmetleri ile defalarca aramama rağmen sürekli sabırla bekleyin ürün zamanında elinizde olacaktır deniyor. O zaman da 6 Temmuz teslim görünüyordu. 6 Temmuz'da ise Apple'dan gelen mesajda ürününüzün teslimatı beklenenden daha ürün sürebilir bilginiz olsun mesajı ulaştı tarafıma şaka gibi Apple deneyimi. Apple müşteri hizmetlerini her aradığım da bizim yapabileceğimiz bir şey yok sabırla bekleyin diyorlar, siz bir şey yapamıyorsanız, ben mi yapacağım. Böyle hizmet anlayışı olur mu? Bu mu! Apple tarafından müşteriye verilen değer ve çözüm. İlk Apple ürün deneyimim tam bir hayal kırıklığı bir daha kesinlikle online mağazasından ürün satın almam.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Görkem
Görkem16 Eylül 2020 19:25
 

Kaç gün bekledi gümrükte?

Büşra
Büşra26 Eylül 2020 19:50
 

Ben de Macbook Air siparişi verdim 8 gündür işleniyor durumda gümrük bilgisini nereden öğreniyorsunuz acaba

Secin
Secin30 Ekim 2020 18:59
 

Merhaba, sorununuz ne kadar sürede çözüldü acaba? Benzer bir sorun yaşıyoruz da

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Apple Troy Marmara park Servis No: 2201-414993 Cihaz (lar) : iPhone 11, ROW,128GB, red (DX3FCBVUN73G) Servise Kabul Tarihi: 14/01/2022 12:06 Müşteri Şikayeti: cihaz Apple logosuna kalıyor. Format atıldı düzelmedi. Servis Raporu: Servis bünyemizde aynı kişi üzerinden açılan kayıt sayısı azami kayıt s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Reşit olmayan çocuğumun Apple'den abonelik almıştı sorunu bildirdim iade talebi onaylandı ama 12. Gün oldu hala bir sonuç alamadım. Yetkililerden gerekeni en yakın sürede yapmasını arz ederim. Onaylanmasına rağmen ücretim yatmadı. İlginiz için teşekkür ederim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 21:51

22 Kasım tarihinde Apple Türkiye üzerinden fiyatı 11.999,00 TL olan iPhone 12 64gb telefonu Akbank Platinum kartımdan çekerek aldım ve ardından kısa bir süre içinde iptal ettim. Üzerinden yaklaşık 10 iş günü geçmesine karşın param hala geri yatırılmadı. Akbank ve Apple Türkiye'yi aradım. İkisi de bi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 13:24

12.11.2021 tarihinde Akasya AVM deki Apple Store mağazasından almış olduğum ı Phone 12 cep telefonunu yine aynı gün mağazaya iade ettim. 2 farklı kredi kartıyla yaptığım ödemenin birisi aynı gün kredi kartına iadesi yapıldı fakat diğer kredi kartına iade pos makinesindeki problem nedeniyle aynı gün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 15:05

Apple'ın kendi sitesinden iPhone 12 telefon aldım kredi kartımdan para çekildi onaylandı telefonu bekliyorum 5 gün sonra iptal mesajı aldım neden diye aradığımda bana mail attık onaylamadınız dedi. Ben mağdur oldum. Beni kimse bilgilendirmedi arama olmadı telefon fiyatları arttı ve bankadan daha par...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 17:56

Yeni açılan Bağdat cad. Apple Store şubesine 12 Pro max modelinin tuş sorunundan dolayı servise bıraktım 2 aylık cihazın değişimi değil onarımını önerdiler ve onarım yapıldıktan sonra değişen kozmetik panelde çizikler vs görünce çizikleri görüp tekrardan kasa değişimi önerdiler kabul etmiyorum. Ciha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 15:39

Amerika'dan satın almış olduğum Apple iPhone 12 Pro cihazımın 1 yıl Global (uluslararası) garantisi olmasına rağmen Apple Türkiye ve diğer yetkili satıcıları ve servisleri cihazımın kusuruna kulak asmamaktadır. Cihazımın gün içinde wi-fi ve bluetoothu kesilmekte ve aktif olmamaktadır. Apple Türkiye ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 16:03

Apple müşteri hizmetlerini defalarca arayıp Caddebostan Apple mağazasının ne zaman açılacağını sormama rağmen tarafıma bilgi verilmemiş, bugün 12:54'te mağaza açılışı olacağı tarafıma e-posta ile bildirilmiş, aynı dakika rezervasyon için siteye girmeme rağmen tüm rezervasyonların dolu olduğu tarafım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 01:36

Bugün yani 12 Ekim 2021'de yeğenim reşit değil yanlışlıkla Apple Store'de bakiyeye para yükledi iznim dışında olan bir şey banka kartıma geri iade istiyorum her ne kadar uğraştıysam yapamadım lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim paramı banka kartıma iade yapınız!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 2021 14:11

8.04.2021 tarihinde Apple teknoloji ve satış limited şirketinden satın almış olduğum iPhone 12 blue 256 GB cihazım, 22.08.2021 tarihinde kendiliğinden kapandı. Apple destek prosedürlerinin hepsini uyguladık, ayrıca Bodrum gümüşelma Apple yetkili teknik servis’e götürdük fakat cihazı onlar da açamadı...

Devamını oku