Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store Tarafından  İade Tutarım Yatmadı

7253görüntüleme
Hasan
Hasan 02 Ocak 2021 03:06

Apple Store'dan aldığım ürünleri iade ettim ve 27 Kasım'da normalde 11,038,04 olması gereken iade tutarımı 8432,04 olarak yatırdılar, ve sonrasında 1 ay boyunca evet 1 ay boyunca Apple ®'dan geri kalan iade tutarımı almak için uğraştım, müşteri hizmetlerini her aradığımda kredi kartı birimine durumu bildirdik 2 iş günü sonra sonuçlanır, 2 iş günü geçer bu sefer telefonda İrlanda ya bağlanırlar 1 saat telefonda beklemem gerekir 3 iş günü süre verirler.

Süre geçer ararım tekrar Corona nedeniyle işlerin uzayabileceği en iyisi bir sonraki pazartesi arayın siz gibi cevapla karşılaşırım o pazartesi 21 Aralık 2020 tarihi olur ve Apple tarafından: bizlik bir sorun yok geri kalan 2606 TL tutarındaki iade tutarınız yatırıldı 3 iş günü içinde bankanız tarafından hesabınıza yansıtılacak denir, 3 iş günü geçer kayıt oluşturdum siz kontrol edin denir, bir 2 - 3 iş günü daha sonra ararım (bu süreçte İş Bankası ® tarafı her seferinde bize Apple'dan ulaşan bir ödeme yok denir) Apple 'a ısrarla bu durumu sormama ve iademin tamamlandığına dair belge mail (iş bankasıyla paylaşmak için) istememe rağmen her seferinde 3 iş günlük süreler verilerek geçiştirilirim. 

Sonra 28/12 'de tekrar Apple müşteri hizmetlerini ararım ve oradaki hanımefendi ne kodu olduğunu söylemeden bir kod verir ve bunu iş bankasına söylersem 5 dakika içinde (isterlerse) iademi kredi kartıma yatıracaklarını söyler ertesi gün 29/12 de iş bankasını ararım şube ve müşteri hizmetleri, bu kodu girebilecekleri bir alanlarının olmadığını söylerler, aynı gün Apple müşteri hizmetleriyle bunu paylaşırım, oradaki beyefendi: bankalar paradan para kazanıyor o nedenle geciktiriyorlar bizim arkadaş 28/12' de neden müşterinin parasını vermiyorsunuz diye iş bankasına sormak için soruşturma açmış onu bekleyin perşembe tekrar arayın deniyor.

Bu sürede ilk iade tutarı olan 8432,04 kuruşu iş bankasını hemen yatırdığını, niye daha az bir tutar için bunu yaptıklarını anlamadığımı söylüyorum : cevap yok, sonra 31/12' de tekrar arıyorum, müşteri hizmetlerindeki hanımefendi yine aynı şeylerle oyalıyor ve 31/12 18.05' de mail geliyor iade tutarınız 31/12 tarihinde işlendi diye ve 7 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacak diye, Apple tarafından defalarca böyle bir kanıt maili istedim fakat benimle paylaşmadılar, meğerse başından beri asılsız söylemde bulunuyorlarmış. daha ortada iade yokmuş.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Rabia
Rabia18 Ekim 2021 17:42
 

Paranız yattı mı bende aynı sorunla karşı karşıyayım yattıysa nasıl yaptınız ne kadar sürede yatırdılar

Rabia
Rabia30 Kasım 2021 11:30
 

İade tutarınız 31/12 tarihinde işlendi diye ve 7 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacak diye mail geldikten sonra paranız yattı mı yattıysa kaç gün sonra geldi hesabınıza lütfen cevap verir misiniz aynı süreci yaşıyoruz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 12:34

Zorlu Apple mağazasından 2020 haziran ayında telefonumda oyun oynamak için aldığım Belkin Lightning Şarj + 3.5mm Ses Girişi Çoğaltıcı senesi dolmadan şarj girişinin telefona giren kısmındaki esnek yerinden pot yapmaya başladı. Şehir dışında olduğumdan zorluya hemen götüremedim ama bu bir iki ay zarf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 2021 15:06

11 Mayıs 2020 'de Apple Store Online dan aldığım başka bir markaya ait ürün arıza yapmıştır. Apple desteği arayıp yardım istedim. Aqua Florya Troya götürün dediler aradım sordum biz bakmıyoruz diyorlar zentech teknik servise götürün dediler aradım onlar da biz bakmıyoruz diyorlar. Apple Destek insa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 2021 02:36

13 Ocak 2021 tarihinde Apple Store üzerinden Macbook Air M1 siparişi verdim. 29 Ocak sabahı elime ulaştı. İkinci gün olmak üzere ve cihazı şarja taktığımda belirgin bir şekilde statik elektriklenme dediğim olay meydana geliyor. Mac'in dışında klavyenin üst kısmında izleme dörtgeninin üst kısmında. Y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum