Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  9 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store Siparişi Gümrükte Takıldı.

12905görüntüleme
Arda
Arda 11 Kasım 2020 17:52

2 Kasım 2020 tarihinde Apple ® Store'den laptop satın aldım. 5 Kasım 2020 tarihinde Çin'den Güney Kore'ye, oradan Almanya'ya, ardından da Türkiye'ye geldi. Tahmini teslimat süresi ilk alırken 23-30 Kasım olarak verilmişti. Daha sonra 9-11 Kasım olarak değiştiğini görünce İstanbul'a döndüm. Ancak 7 Kasım tarihinden beri gümrükte ve ürünümün ne zaman geleceğine ilişkin bir muhatap bulamamaktayım. Başta sorun kargo şirketinde sandım ama Apple gümrüğü ile ilgili olduğu bilgisini aldım. Gümrük ve vekalet işlemleri için bu kadar zaman kaybetmenize inanamıyorum. Basitçe söyleyebilirim ki Apple teknolojide ne kadar iyiyse ürününü zamanında ulaştırmada o kadar kötü!

Ürünümün ne zaman elime geçeceğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca en kısa zamanda elime ulaşmasını istiyorum. Ya da iade edip işimi gören başka bir cihaz almak zorunda kalacağım zaman haddinden dolayı.

Arda
Arda18 Kasım 2020 23:31

17 Kasım itibariyle UPS üzerinden dağıtıma çıktığı bilgisini gördüm. Gümrük işlemi yaklaşık 12 gün sürdü. UPS yi bilgi almak için aradığımda tekrar Apple müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri temsilcim Türkiye şartlarına göre fazla kibar :) Kendisi 23-28 Kasım tarihleri arasında zaten gönderimin olacağı bilgisinin verildiğini, kendilerinin daha erken teslimat olması için çaba gösterdiklerini çok güzel anlattı. Haklılarda... Belki de sorun bilgilendirme kısmında bir anda belirsizlik yaşanmasıdır. Basit bir ortalama gümrükleme süresi ile ilgili kılavuz yayınlansa buraya başvurmama hiç gerek kalmazdı. Her ay Macbook alan insan değilim. Nereden bilebilirim? Yine de Apple Store'nin ulaşılabilirliği ve bilgi vermek konusunda titizliğini beğenmedim. Ürünlerinden bu kadar memnun olmasam asla nazını çekmezdim. Bir daha ki alışveriş umarım 7-9 sene sonra olur :)

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  9 Yorum

9 Yorum

Mehmet
Mehmet12 Kasım 2020 14:00
 

Ara sor o zaman birader cevap veriyorlar.

Arda
Arda17 Kasım 2020 23:15
 

Apple müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

 1
Tuuba
Tuuba15 Kasım 2020 22:59
 

Merhaba ürününüzün Çin Kore vs ilerleme aşamalarını nasıl bilgi edindiniz acaba? 30 ekimde sipariş verdim sadece Apple stor da işleniyor yazıyor

Arda
Arda17 Kasım 2020 23:15
 

Teslimat kısmında UPS üzerinden bilgi edinebilirsiniz.

Tuuba
Tuuba18 Kasım 2020 09:38
 

Çok teşekkürler bende henüz takip no vs olmadığı için göremiyorum sanırım. UPS ye giriyorum ama referans no istiyor. Sizin sipariş benden sonra olduğu için merak ettim de :) yardımcı olursanız çok sevinirim meraktan bekleye bekleye yoruldum😃

Ree
Ree13 Ocak 2021 16:56
 

Merhaba acaba yurt dışından gelirken bizden ekstra bir gümrük vergisi isteniyor mu bu bilgiye sahip kimseye ulaşamadım da

Mehmet
Mehmet16 Kasım 2020 16:00
 

Merhaba bende 27ekim tarihinde Macbook Pro siparişi verdim 23-30kasım tarihlerinde teslimat gözüküyor fakat ürünümle bir gelişme yok işleniyor olarak gözüküyor sizde bir gelişme olursa söyler misiniz?

Arda
Arda17 Kasım 2020 23:16
 

Muhtemelen gümrükte bekliyor. Aynı durumda olabiliriz. Araştırdığıma göre eğer ürünü yapılandırdıysanız süreç uzuyor.

Mehmet
Mehmet18 Kasım 2020 09:15
 

Apple müşteri hizmetleriy görüşmemde çıkarımım konfigüre edilen ürünler direk yurt dışından kargo ile gelirken standart ürünler Türkiye stoklarına geldikten sonra kargolanıyor. Yani ürünüm kargoya verildiğinde zaten Türkiye de olacak.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 12:34

Zorlu Apple mağazasından 2020 haziran ayında telefonumda oyun oynamak için aldığım Belkin Lightning Şarj + 3.5mm Ses Girişi Çoğaltıcı senesi dolmadan şarj girişinin telefona giren kısmındaki esnek yerinden pot yapmaya başladı. Şehir dışında olduğumdan zorluya hemen götüremedim ama bu bir iki ay zarf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 2021 15:06

11 Mayıs 2020 'de Apple Store Online dan aldığım başka bir markaya ait ürün arıza yapmıştır. Apple desteği arayıp yardım istedim. Aqua Florya Troya götürün dediler aradım sordum biz bakmıyoruz diyorlar zentech teknik servise götürün dediler aradım onlar da biz bakmıyoruz diyorlar. Apple Destek insa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 2021 02:36

13 Ocak 2021 tarihinde Apple Store üzerinden Macbook Air M1 siparişi verdim. 29 Ocak sabahı elime ulaştı. İkinci gün olmak üzere ve cihazı şarja taktığımda belirgin bir şekilde statik elektriklenme dediğim olay meydana geliyor. Mac'in dışında klavyenin üst kısmında izleme dörtgeninin üst kısmında. Y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum