Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Funda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store iPhone 7 Plus Elektrik Çarptı!

2567görüntüleme
Funda
Funda 03 Nisan 2017 17:02
Apple Store iPhone 7 Plus Elektrik Çarptı!

06.02.2017 tarihinde zorlu Apple ® Store’dan aldığım iPhone 7 ® Plus telefonum aldığım günden 10 gün ve 20 gün sonra konuşurken elektrik çarptı. Üstelik şarj ve kulaklık da takılı değildi. Problem için 17.03.2017 müşteri hizmetleri … bey ile görüştüm. 27.03.2017 de mailime 03.04.2017 tarihli randevum olduğu bilgisi geldi. Randevu talebimle randevu tarihim arasında neredeyse 3 hafta geçti. Ben bu sürede telefonu kullanamadım ve işimle ilgili tüm akışlarımda aksama yaşadım. Hadi bunu geçtik, randevuya gittim telefonu incelediler, statik elektriklenme ihtimalinden oluşabilecek basit bir çarpma olarak değerlendirildi. Apple’dan aldığım sorun incelemesine dair belge ek’te yer almaktadır. Halbuki silikon kılıf kullanıyorum, silikon yalıtkandır, elektrik iletmez. Ve çarpmanın şiddeti telefonu elimden bırakacak kadar yüksekti.

Nasıl böyle ufak bir sorun olarak görünür anlayabilmiş değilim. Ben bu telefonu istesem yurt dışından çok daha hesaplı alabilme fırsatına sahipken Apple Store’u tercih ettim. Hata etmişim. Yaşadığım sıkıntı ve endişeden dolayı telefonu aldığım günden bu yana 15 gün kullanabildim ve artık kullanamıyorum. Her an elimde patlayacak bir bomba ile gezmek benim can güvenliğimi tehdit ediyor. Telefona ödediğim ücretin 15 gün için olduğunu düşünmek istemiyorum! Apple tarafından mevcut telefonun değiştirilmesini ve böylesine kurumsal bir şirketin müşteri memnuniyetini sağlamasını bekliyorum!

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nur
Nur02 Mayıs 2020 05:42
 

Kardeşim şu an aynı sorun bende de mevcut bende de 7 Plus var telefonla konuşurken kulağımı elektrik çarpıyor bana da statik dediler hala irtibattayım onlarla ama bir gün çarpılmaktan korkuyorum swap cihaz bir de ikinci kez değişildi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Apple'ın neredeyse tüm cihazlarını kullanmış biri olarak nasıl Airpods Pro gibi hassas bir cihaz ürettiklerine ve arkasında nasıl hiç durmadıklarını anlatacağım. Cihazın köşesinde basit bir düşmeye bağlı ufak bir eziklik olmasına rağmen kasa yapısının bozulduğunu iddia edip bağlantı sorunumu görmezd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 00:42

Apple Akasya'nın sattığı ayıplı ürünü götürmek için hemen ertesi sabah Apple Destekten yardım aldım. Bana randevusuz götüremeyeceğim için en erken 3 gün sonraya randevu oluşturulacağı söylendi ve telefonda dendi ki Apple bulunduğu ülkenin yasalarını tabidir, iade de alabilirsiniz sizleri önemsiyoruz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 11:26

Durup dururken şebeke bağlantısı sorunu yaşayan eşimin cep telefonunu Zorlu Center Apple a randevu alarak götürdük. Randevumuza 15 dakika geç kalmamız nedeniyle önce içeri alınmama tehdidi ile karşılaştık. Ancak malum İstanbul ve trafik koşullarını açıklayıp izah edince sonunda lütfedilip kabul edil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 01:27

23 Kasım 2021 15.40 Zorlu Apple Store servis kısmında randevu alarak gittim 11 Pro Max cihazımın kendi kendine kapanıp açılma sorunu vardı kapanıp açılınca uygulamanın simgeleri falan siliniyordu benimle ilgilenen beyefendiye panic dosyalarını gösterdim bu cihazın değişimi yapılacak dedi ve yeni cih...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 12:20

Akasya Apple Store dan iPhone 6s Plus telefonu garanti kapsamında servise yolladık ve değişim verildi. Yeni bir iPhone 6s verildi. Tabi yanında herhangi fatura vs verilmedi. Telefon 4ay kullanıldıktan sonra hattı kapandı. Zorlu Center den randevu alarak götürdüğünde IMEI si kopyalanmış olduğu belirt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 2021 14:11

8.04.2021 tarihinde Apple teknoloji ve satış limited şirketinden satın almış olduğum iPhone 12 blue 256 GB cihazım, 22.08.2021 tarihinde kendiliğinden kapandı. Apple destek prosedürlerinin hepsini uyguladık, ayrıca Bodrum gümüşelma Apple yetkili teknik servis’e götürdük fakat cihazı onlar da açamadı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 2021 22:27

İPhone X'imin ekranı kırıldı, değiştirmek için Apple'ın sitesinden Akasya Apple Store'dan tamir rezervasyonu aldım. Rezervasyonu yaparken kendi Apple hesabımdan telefonumun modelini de seçtim, hesabımda kayıtlı olduğu için rezervasyon sırasında Apple telefonun modelini vs. Detaylarını görebiliyor. 1...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 2021 13:34

Akasya AVM Apple Store mağazası'ndan 11.06.2021 tarihinde “telefonumun bataryası” nin çabuk bittiğini bildirerek randevu aldım. Randevuyu 18.06.2021 tarihine saat 14:00’e verdiler. O gün ve saatte mağazaya gittim ertesi güne teslim edeceklerini bildirdiler. Telefonda randevu alırken aynı gün içinde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 16:19

Iphone11 cihazımın ekranı bozuk. Cihaz henüz garanti süresi içinde. Zorlu Apple dan 10/06/2021 saat 13:25'e servis randevusu aldım. Saatimden 15dk önce de servise ulaştım. Randevu saatim geldiği halde 1 saat bekletildim. 1 saat bekledikten sonra ise ekranımın bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini söy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 2021 07:58

Randevu almak istiyorum. alamıyorum. Oraya kadar gittim içeri alınmadım randevusuz kabul etmiyorlarmış böyle bir şey olamaz. Kocaman yer üç dört kişi çalışan var buna bir çözüm bulmaları lazım böyle olmaz telefon garantisi bitse bu sefer garantiyi sıkıntı edecekler

Devamını oku