Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oytun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store İPhone 12 Sorunsalı

793görüntüleme
Oytun
Oytun 28 Ağustos 2021 14:11
 
apple-store-iphone-12-sorunsali-1.pdfpdf

8.04.2021 tarihinde Apple ® teknoloji ve satış limited şirketinden satın almış olduğum iPhone ® 12 blue 256 GB cihazım, 22.08.2021 tarihinde kendiliğinden kapandı. Apple destek prosedürlerinin hepsini uyguladık, ayrıca Bodrum gümüşelma Apple yetkili teknik servis’e götürdük fakat cihazı onlar da açamadılar. Akabinde, cihazı İstanbul Zorlu Apple'dan 28.08.2021 cumartesi gününe randevu alarak teslim ettirdim. Teknik servis yetkiliniz h** bey, cihazı onarıma sokup, aynı günün akşamında teslim edebileceğini iletmiştir. Bunun üzerine h*** bey ile görüşüp, tüketici hatası olmadan durup dururken telefonun bozulduğunu, indeki tüm verilerin kaybolduğunu, yeni doğan bebeğimin fotoğrafları dahil silindiğini, bu şekilde bozulan yeni bir cihazın onarıma değil, değişime gitmesi gerektiğini söyledim. H** bey, sistemin sadece onarıma cihazı götürdüğünü, başka bir seçenek olmadığını söyledi. Bu durumda dava etmek durumunda kalacağımı ilettim. Siz bilirsiniz, cihazı b** hanım'a teslim ediyoruz dedi. Ayıplı malınızı teslim almayacağımı söyledim. Siz bilirsiniz, 90 gün içinde cihazı teslim almazsanız cihaz sahipsiz olacak dedi. Görüşmemiz bundan ibarettir. Apple Türkiye müşterisinin yanında olmadığını, haksız tasarrufta bulunduğunu, müşteri temsilcilerinin hiçbir şekilde yardımcı olmak iradesi taşımadığının görüldüğünü belirtmek istiyorum. Bu hususları kamuoyuyla da mümkün olan tüm imkanlarımı kullanarak paylaşacağım ve hakkımı yargı önünde savunacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Apple'ın neredeyse tüm cihazlarını kullanmış biri olarak nasıl Airpods Pro gibi hassas bir cihaz ürettiklerine ve arkasında nasıl hiç durmadıklarını anlatacağım. Cihazın köşesinde basit bir düşmeye bağlı ufak bir eziklik olmasına rağmen kasa yapısının bozulduğunu iddia edip bağlantı sorunumu görmezd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 01:27

23 Kasım 2021 15.40 Zorlu Apple Store servis kısmında randevu alarak gittim 11 Pro Max cihazımın kendi kendine kapanıp açılma sorunu vardı kapanıp açılınca uygulamanın simgeleri falan siliniyordu benimle ilgilenen beyefendiye panic dosyalarını gösterdim bu cihazın değişimi yapılacak dedi ve yeni cih...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 16:19

Iphone11 cihazımın ekranı bozuk. Cihaz henüz garanti süresi içinde. Zorlu Apple dan 10/06/2021 saat 13:25'e servis randevusu aldım. Saatimden 15dk önce de servise ulaştım. Randevu saatim geldiği halde 1 saat bekletildim. 1 saat bekledikten sonra ise ekranımın bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini söy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 2021 16:53

Apple Zorlu Center mağazasına pil değişimi için başvurdum. Bütün bilgilerimi alıp değişim için 2 saat beklemem gerektiği söylendi. Müsait olmadığım içi 2 Mart 2021 tarihine call center tarafından Etiler gen pa dan randevu ayarlandı. Gen Pa da pil in test i için Apple la sistemde arıza olduğu telefon...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi