Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store İPhone 11 Para İadesi Yapılmıyor!

8246görüntüleme
Ece
Ece 15 Temmuz 2020 13:50

Apple Store üzerinden iPhone 11 sipariş ettim. Telefon geldikten sonra Instagram ® uygulamasında telefonun ön kamerası her 5 saniyede bir telefon donduğu için geri göndermek istedim. Tarafıma e-mail gönderip 2 gün içerisinde benden alacaklarını söylediler. İPhone ® 11 ve orijinal 11 silikon kılıfımı geri gönderdim. E-mail olarak geri ödemeniz işleniyor olarak cevap geldi. 5-7 iş günü içerisinde yatacağı söylendi. 7 gün geçtikten sonra aradığımda, telefonun kılıfını bulamadığımız için iadeyi iptal ettik dediler. Ben kargoya verirken telefonun yolda başına bir şey gelmesin diye kılıfa takarak göndermiştim. Telefonun ulaşıp da kılıfın olmaması ihtimali yok. Bu süreç tam 1 ay uzadı. En sonunda 299 liralık kılıfın iadesinden vazgeçip telefonumun iadesi olan 7299 lirayı yatırmalarını söyledim. 3-5 iş günü içerisinde tarafına e-mail gelecek diyorlar. Ama asla gelmiyor. Müşteri hizmetleri ile günde 5 sefer irtibata geçiyorum. Beni telefonda 35 dakika bekletip tekrar aramanıza gerek yok diye cevaplar alıyorum. Para iadem olmadığından dolayı kredi kartımın asgari tutarı uçuk şekillerde geldi. 40 gündür iadem yapılmıyor.

1 Yorum

Serkan
Serkan16 Temmuz 2020 20:12
 

Aynı sorunu bende yaşıyorum para geri aidesi yapıldı mı hesabına?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 17:44

1 ay önce Apple Store dan iPhone 13 mini almıştım. Ürün 1 ay sonra UPS kargoya verildi ancak benim bilgim olmadan nasıl olduysa iade işlemleri başlatıldı, telefon Apple a iade olmuş, UPS kargodan ne arayan oldu ne soran. Daha sonra Apple müşteri hizmetlerini aradım tam 53 dakikalık görüşmeden sonra ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 15:22

Apple Store internet sitesinden iPhone 13 Pro cep telefonu aldım. Hediye mesajı gitmedi. Dümdüz kutunun içinde sadece telefon geldi. Apple Store desteği aradığımda müşteri temsilcisi "Web sitemizde problem var, normalde paralı o hizmet, ücret ödemediğinizden gitmemiştir" diyor. Sitede ise kocaman "ü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 09:19

Bu yazıyı bir şikayetim olduğu için değil de benim gibi "acaba sipariş ettiğim ürün elime ulaşır mı? " korkusu içinde olan arkadaşlarım için yazıyorum. Ben de bu site içerisinde yorumlarda korkularını dile getiren arkadaşlarla aynı korkuları yaşadım ve kendi sipariş sürecimi burada yazarak en azında...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
66 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 18:56

Merhabalar 13 Kasım 2021 tarihinde Apple Store web sitesinden W6218***75 sipariş no. İPhone 11 telefon satın aldım fakat daha sonra aradan 1 hafta geçti. Siparişim iptal edildi. Türkiye Apple Store müşteri hizmetlerine siparişimin neden iptal edildiğini sorduğumda bankanın ödeme yapmadığı için sipar...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
12 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 22:33

Apple Store resmi sitesinden 16/11/2021 tarihinde iPhone 11 satın aldım, bir gün sonra (17/11/2021 tarihinde) sipariş durumu: "Siparişiniz İşleniyor" iken özel sebeplerden dolayı siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmıştım. Ücret iadesi hala yapılmadı tarafıma. Apple yet...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 17:50

17.11.2021 tarihinde Apple Store sitesinden iPhone 11 telefon aldım aynı gün iptali Apple Store tarafından yapıldı. 8847 TL tutarında yaklaşık ücret garanti kredi kartı hesabımdan çekildi. Banka bana çekim onay numarası referans numarası dahil çekildiğine dair bütün bilgileri veriyorlar ama Apple pa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 15:05

Apple'ın kendi sitesinden iPhone 12 telefon aldım kredi kartımdan para çekildi onaylandı telefonu bekliyorum 5 gün sonra iptal mesajı aldım neden diye aradığımda bana mail attık onaylamadınız dedi. Ben mağdur oldum. Beni kimse bilgilendirmedi arama olmadı telefon fiyatları arttı ve bankadan daha par...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 01:26

Apple Store'dan iPhone 11 128 GB red aldım. Yaklaşık 9 gün oldu. Hala ürünüm gelmedi ve kargoya verilmemiş. Ürünün neden hala tarafıma gönderilmediği hakkında Apple Store telefon numarasına da ulaşamıyorum. Sorunu mu kim çözecek acaba hala bekliyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 18:53

Apple Store' dan aldığım iPhone 11 model telefon siparişi hiçbir gerekçe gösterilmeden ve haber verilmeden iptal edilmiştir. Tüketici Hakları'na göre, "Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir." maddesi bulunmaktadır. Apple...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 20:53

22 Ekim 'de Apple Store mağazasından iPhone 11 telefon satın aldım, fakat 24 Ekim tarihinde Apple Store tarafından ürün iptal edilmesine rağmen ürünü iptal ettiniz yazısıyla karşılaştım ve Apple Store müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen konuyla alakalı hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Para şu a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
7 Yorum