Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store Dükkanında Yaşlı Ve Engellilerin Aşağılanması

15815görüntüleme
Atahan
Atahan 07 Eylül 2021 15:42

Ağır işitme engeli olan babam için Oticon ® firmasından aldığımız yeni işitme cihazı ile tam uyumlu olduğunu belirttikleri bir iPhone ® almak ihtiyacımız oluştu. Cumartesi günü kulaklıkları alıp hemen ardından Akasya Apple Store gittik amacımız hemen o gün telefonu alıp iletişimimiz kesilmeden babamın hayatına devam edebilmesiydi çünkü kulaklıkları telefona bağlanmadan telefon ile iletişim kuramıyor. Uzun bir bekleyişten sonra görevlilere kulaklıkla uyumlu olup olmadığını sorduk bir bilgileri yoktu denemek istedik mümkün olmadığını söylediler çok önemsemedik çünkü başka bir firmanın ürünü hakkında sorulardı satın almaya geçtik kasaya vardığımızda işlemlerin sonuna yaklaşırken babam kutuyu küçük görünce şarj cihazının da içinde olduğunu teyit etmek istedi olmadığını öğrendi ve kendini kandırılmış hissetti ayrı alabileceğini söylediler ve hemen kart şifresini girmesini istediler çok ihtiyacı olan bir ürün olduğu için mutsuz olsa da şifresini girdi satın aldı ve ardından şarj cihazının fiyatını sordu onayladı bir adet istedi fakat şarj aletinin ellerinde olmadığını söylediklerinde kendini gerçekten yanıltılmış hissetti ve şarjı cihazı olmayan bir cihazı nasıl kullanacağım diyerek bağırmaya başladı satış görevlisi şarj cihazını herhangi başka bir mağazadan alabileceğini söylediğinde ise orijinal bir ürün alamayacağını düşünüp telefonun bozulacağını ve yeniden telefon almak zorunda kalacağım diyerek daha da yanıltılmış hissetti ve belirtti, ardından mağaza müdürünü çağırmalarını istedi. İş bilmez çalışanlar listesinin nedeni ve bir numarası olan mağaza müdürü gelir gelmez anlamadan dinlemeden ''siz kimsiniz ki bunu alacak, şirket politikası böyle beğenmiyorsanız almayın, iade alırız zaten siz kullanmayın bunu'' gibi laflar etmeye başladı. 

Bu lafları duyunca ben çok sinirlendim babam hiçbirini anlamadı tabii ki çünkü ağır ısıtıyor bu lafları babamın yüzüne söyledi, ben 4 yaşındaki kızımı bir kenara bırakıp müdahale etmek zorunda kaldım kendisini uzaklaştırıp bize de güvenliklerin kontrolünde başka bir çalışan yardımıyla paramızı iade ettiler. Sanırım Apple ® şirket politikası engelli ve yaşlı Türk vatandaşlarına hakaret ederek onların ürünlerini kullanmaya layık olmadıklarını belirtmek üzerine kurulu. Allah tankı zor olsa da Android yazılımında da uyumlu olan bir iletişim yolu bulduk ve onunla ilerleyeceğiz.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mehmet
Mehmet25 Ekim 2021 14:11
 

Apple cihazarının kutusunda şarj adaptörünü koymadığını cümle alem biliyor bir de o mağazadan çıkıp dışarıda herhangi bir kurumsal mağazaya gidip aynı fiyata oradan da temin edebilirdiniz ortalığı karıştırmasına müsaade etmeseydiniz hacı amcayı keşke üzmeseydiniz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akasya AVM Apple Store, 2 ay önce Akasya AVM'de değişimi uygun görülen ve tarafıma sıfır iPhone xr verilen telefonum kayıt dışı! IMEI, sorgulama sonucunda kayıt dışı çıkıyor ve telefonumun kapanacağı ile ilgili mesaj alıyorum. Telefonu ilk aldığım an uyarı mesajının ardından Apple desteğe ulaştım k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Apple'ın neredeyse tüm cihazlarını kullanmış biri olarak nasıl Airpods Pro gibi hassas bir cihaz ürettiklerine ve arkasında nasıl hiç durmadıklarını anlatacağım. Cihazın köşesinde basit bir düşmeye bağlı ufak bir eziklik olmasına rağmen kasa yapısının bozulduğunu iddia edip bağlantı sorunumu görmezd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

19 Aralık 2021 tarihte Akasya Apple Store'dan 13 Pro satın aldım. 25 Aralık 2021 tarihinde fiyat indirimi olduğu için aldığım ürünü iade edip. Aynı telefonu yeni fiyattan satın aldım. 3-7 iş günü içerisinde ilk ödediğim rakamın iade edileceği söylendi. 10 gün oldu hala iade gerçekleşmedi. Akasya App...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 18:49

İPhone 11 128 GB telefonumun mikrofon kısmında giden ses'de kısmi ses kaybı mevcuttu ve telefonumu Bağdat Caddesi Apple Store götürdüm. Telefonumun alt kısmını önce gözümün önünde temizledi sonra telefonu içeri götüreceğim 2 dakika sonra geleceğim dedi. 10-15 dakika geçti ve telefonun mikrofon kısmı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 12:20

Akasya Apple Store dan iPhone 6s Plus telefonu garanti kapsamında servise yolladık ve değişim verildi. Yeni bir iPhone 6s verildi. Tabi yanında herhangi fatura vs verilmedi. Telefon 4ay kullanıldıktan sonra hattı kapandı. Zorlu Center den randevu alarak götürdüğünde IMEI si kopyalanmış olduğu belirt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 16:04

19 Ağustos Akasya Apple mağazasından almış olduğum ürünün, 14 gün içerisinde fiziken değiştirmem gerektiği için, İstanbul' da yine mağazaya gidebilecek bir arkadaşıma yönlendirdim. Bunu yapmadan önce 01 eylül 17:43 saatinde tam 10 dakika boyunca 0216250** telefon numarasından, kart olmadan (fiziken)...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 2021 19:10

Akasya Apple Store'da cam kırığı için gittiğim telefonumu fabrika ayarlarına döndürülmüş şekilde 7 saat sonra teslim ettiler. Daha önce 3 kere cam değiştirdiğim halde hiç fabrika ayarlarına dönülmediğini ve neden işlemin 7 saat sürdüğünü sorduğumda görevli kadınının saygısızca tavrına maruz kaldım. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 2021 22:27

İPhone X'imin ekranı kırıldı, değiştirmek için Apple'ın sitesinden Akasya Apple Store'dan tamir rezervasyonu aldım. Rezervasyonu yaparken kendi Apple hesabımdan telefonumun modelini de seçtim, hesabımda kayıtlı olduğu için rezervasyon sırasında Apple telefonun modelini vs. Detaylarını görebiliyor. 1...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 2021 23:06

2 ay önce Akasya Apple Store dan aldığım iPhone 12 Pro max cihazımda sürekli hat kesiliyor. Servise verdim sorum yok güncelleme yapıldı deyip telefonu bana geri verdiler. Hala aynı sorunu yaşıyorum. Telefonda kusur yok diye geri verdiler, halbuki ölçüm cihazlarında hücresel veri alımında sıkıntı var...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi