Toplam çözüm sayısı
..
Apple Store ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orkun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Apple Store Apple 5 Hafta Bekletip Talep Etmediğim Halde Siparişimi İptal Etti

11598görüntüleme
Orkun
Orkun 24 Aralık 2020 10:35

15 Kasım tarihinde Apple ® Store internet mağazasından sipariş verdim. 3-9 Aralık tarihleri arasında tahmini teslim süresi veren Apple, bu tarih aralığında UPS ®'ten takip ettiğim kadarıyla ürünü bulunduğum ile getirdi ancak hiçbir zaman ürünü teslim almadım ve birkaç gün sonra bana hiçbir şekilde haber vermeden ürünün geri iade olarak gittiğini Apple müşteri hizmetlerini kendim arayıp öğrendim. Bana Apple, evimin açık adresini yazdığım halde, "UPS'in adresimi bulamadığını, yeniden kargolanacağını ve acil olarak işaretlendiğini" söyledi. Ürünümün gelmesini beklerken talep etmediğim halde 18 Aralık tarihinde geri ödememin işlendiğine dair mail aldım. Apple müşteri hizmetlerini aradım, siparişi inceleyip UPS barkod sistemi üzerinde bazen hatalar olabildiğini adresimin yarım çıktığından ötürü bulamadıklarını, para iadesi yapıldığını yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Yani anlayacağınız birkaç gün bekleyip yeniden kargolamadan siparişimi iptal etmişler. Hatta müşteri hizmetleri, böyle bir zorunluluğum olmamasına rağmen, UPS'i takip etmem gerektiği ve benim hatam olduğunu ima ederek akıl bile verdi sağ olsun ki zaten kargo sürecini takip ettim ve adresi bulamadıklarına dair bir telefon bile almadım. Haftalarca ürün için bekledim, Apple tarafıma ne mail ne de telefon yoluyla hiçbir geri bildirim yapmadan siparişimi iptal etti ve yeniden sipariş verip yine haftalarca beklemek zorundayım, işin komik tarafı bekledikten sonra geleceğinin yine bir garantisi yok, Apple Store'dan şikayetçiyim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 01:27

23 Kasım 2021 15.40 Zorlu Apple Store servis kısmında randevu alarak gittim 11 Pro Max cihazımın kendi kendine kapanıp açılma sorunu vardı kapanıp açılınca uygulamanın simgeleri falan siliniyordu benimle ilgilenen beyefendiye panic dosyalarını gösterdim bu cihazın değişimi yapılacak dedi ve yeni cih...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 01:08

Apple Store uygulaması üzerinden Touch ıd ile Apple 13 siparişi vermek istedim. Kredi kartımdan para çekilmesine rağmen telefon siparişim oluşmadı veya iadeye ilişkin herhangi bir gelişme olmadı. Banka ile görüştüğümde, ödemenin çekildiği ve çekilen 11.999,00-TL'ye ilişkin referans kodu ile onay num...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 10:56

Telefonumu 05.09.2021 tarihinde apele Zorlu servisine götürdüm ve belirli sorunlar vardı cihazımı teslim aldılar. Sorunsuz şekilde kontrol edip cihazınızı Gebze'deki fabrikamıza göndereceğiz bilginiz olsun diyerek cihazımı gönderdim ve 08.09.2021 tarihinde akşam 20:30 da cihazımı teslim almaya gitti...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 15:42

Ağır işitme engeli olan babam için Oticon firmasından aldığımız yeni işitme cihazı ile tam uyumlu olduğunu belirttikleri bir iPhone almak ihtiyacımız oluştu. Cumartesi günü kulaklıkları alıp hemen ardından Akasya Apple Store gittik amacımız hemen o gün telefonu alıp iletişimimiz kesilmeden babamın h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 2021 13:34

Akasya AVM Apple Store mağazası'ndan 11.06.2021 tarihinde “telefonumun bataryası” nin çabuk bittiğini bildirerek randevu aldım. Randevuyu 18.06.2021 tarihine saat 14:00’e verdiler. O gün ve saatte mağazaya gittim ertesi güne teslim edeceklerini bildirdiler. Telefonda randevu alırken aynı gün içinde ...

Devamını oku