Ankara Sigorta’dan Çelişkili Pert Kararı Ve İkame Araç Sorunu!

30.11.2025 tarihinde kaza yaptığım Peugeot 508 marka aracım için Ankara Sigorta nezdinde 0000***739 numaralı hasar dosyası açıldı ve aracım Çorum Sungurlu’dan Kayseri İnciroğlu yetkili servisine çekildi. Nevşehir’de ikamet ediyorum ve aracı günlük olarak aktif şekilde kullanmaktaydım.

İlk etapta Ankara Sigorta tarafından aracım için pert denildi, ardından aracın tamir edileceği bilgisi verildi. Bugün yaptığım telefon görüşmesinde ise bu kez dosyamda pert kararı olduğu tarafıma iletildi. Yetkili servis ile görüştüğümde ise kendilerine dosya ile ilgili herhangi bir net dönüş yapılmadığı ve durumun belirsiz olduğu ifade ediliyor.

Yaklaşık bir süredir aynı hasar dosyası için Ankara Sigorta’dan birbirini tutmayan, farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum ve hâlâ aracım için kesin bir karar tarafıma yazılı veya sözlü olarak iletilmedi. Bu süreçte yaşanan belirsizlik sebebiyle tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmadı ve günlük olarak aktif kullandığım aracımın yokluğundan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Ankara Sigorta’dan, kaskolu olan aracımla ilgili pert kararının bir an önce netleştirilmesini ve sürecin başından sonuna kadar açık, net ve tutarlı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ikame araç konusunun da değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.