13 Haziran 2016

Anı Tour Uçak Bileti Ortada Yok!

Güvenli ve ticaret ahlakı olur diye düşünüp farklı firmalar yerine uçak bileti için Anı Tour firmasını seçtim, internet üzerinden siteden 09.06.2016'da, 23.06.2016 tarihli, Sabiha Gökçen-Erzurum arası bilet arattım ve saat 18:30 uçağı için bilet bana uygun olduğundan site üzerinde yolcu bilgilerini içeren yetişkin, öğrenci, çocuk, genç gibi şıklardan bana uyan 1 yetişkin, 1 öğrenci ve 1 çocuk işaretleyerek eşim ve çocuklarım için bilet ödemesini yaparak 435 TL gibi bir rakamla 6 taksitle biletimi aldım, ancak bana herhangi bildirim gelmeyince VakıfBank bilgilerimi kontrol ettim. Firma ücreti kesmişti ancak ortada bilet yoktu. Aynı gün akşam ve ertesi gün defalarca online mesaj atmama rağmen bana ulaşan olmadı.

Mustafa 1.274 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 13 Haziran 2016

    (3) Nihayetinde 3 gün param firmada kaldı, biletimi de alamadım, 3 gün sonra bilet fiyatları değişti ve bunu bana ödeterek bileti vermek istediler oysa hatalarını düzeltme adına çıkan meblağı onların karşılaması gerekirdi, hani müşteri memnuniyeti, eğer öğrenci seçeneği seçilmemesi gerekiyorsa o zaman kaldırsınlar oradan, ya da daha açıklayıcı bilgi koyabilirlerdi, sistemin hatasını bana yükleyip pişkin pişkin ya fark ya da paranızı iade ederiz ne demek... Demek ki milletin hakkını hukukunu çiğnemek böyle bir şey... İnsanlar bu firmayla alış verişte daha dikkatli olsunlar ve mağdur olmasınlar... Saygılar

  • Mustafa 13 Haziran 2016

    (2) anlatmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Her kes telefonu bir sonrakine aktarıp durdu ve dakikalarca konuştum ve ne kadar telefon ücreti gelir bilmiyorum ama sorunu çözemedim. Çisem isimli personel her ne kadar amacının yardımcı olmak olduğunu söylese de önce hatanın sistemden kaynaklandığını, sonra öğrenci şıkkını işaretlediğim için bilet alamadığımı belirtti, bilet mi? Yoksa para iadesi mi istediğim soruldu, bilet dedim ancak bana 40 TL gibi bir fark çıkardılar, çisem hanım sağ olsun müşteri ilişkileri adına çıktı karşıma ve firmanın müşteri kovanı gibi hareket ederek 40 TL fark ödemek zorundasınız dedi ve kesti attı, yoksa paranızı iade ederiz gibi bir savunmayla, resmen yıldırma politikası güttü. Anı Tour gibi bir firma hatanın sistemden kaynaklanmasına rağmen 40 TL gibi bir farkı yüklenmekten kaçındı 3 gün paramı alıkoydu ve aramasaydım biletim olmadığı için ortada kalacaktım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap