08 Ocak 2015

Anatech Teknik Servis Mağdur Ediyor.

Bim Akyurt şubesinden araç park sensörü aldım. Eve gelip ürünü incelediğimde göstergede problemler (Piksel kaybı) gördüm. Cihazın garanti belgesinde Teknik servisin Anatech olduğunu gördüğümde firma ile irtibat kurarak durumu izah ettim. Görevli göstergenin resimlerini çekerek göndermemi istedi. Resmi gönderdikten sonra problemin kullanıcı hatası olduğu söylendi. Cihazı hiç kullanmadığımı, darbeye maruz kalmadığını söyleyince ürünü göndermemi istediler. Ürünü gönderdikten birkaç gün sonra tamir bedeli olarak 25tl. İstenen bir mesaj aldım. Hiç kullanılmamış ve ekranında hiçbir çizik bulunmayan gösterge ile ilgili yasal haklarımı kullanacağım. Teknik servisi kınıyorum.

Raşit 1.891 Okunma

Cevaplar

  • Anatech Temsilcisi23 Mart 2015

    Merhaba Raşit Bey, İnternetteki Çeşitli şikayet sitelerinde yayınlanan şikayetlerinizle ilgili olarak bu siteler üzerinden Anatech tarafından destek verilmemektedir. Servis kaydınız incelendiğinde leke şikayetiyle gönderdiğiniz ekranda kırık tespit edildiği gözükmektedir.Kırık,çatlak,hasar gibi durumlarda garanti kapsamına girmediği için servisimizde ücretli işlem yapılmaktadır.Ücretli işlemler için de servisimizden size bu bilgiler verildiğinde, kabul ettiğiniz ve ekran değişimi yapılarak size gönderimi yapılmış gözükmektedir. Daha detaylı bilgi için 444 0 567 No’lu Müşteri Destek Merkezimizi arayabilirsiniz. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.

  • Anatech Temsilcisi09 Ocak 2015

    Merhaba Raşit Bey, İnternetteki Çeşitli şikayet sitelerinde yayınlanan şikayetlerinizle ilgili olarak bu siteler üzerinden Anatech tarafından destek verilmemektedir. Daha önce de belirttiğimiz gibi taleplerinizle ilgili daha detaylı bilgi alabilmek için Anatech Çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz. 444 0 567 Saygılarımızla Destek Merkezi [email protected] Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. İyi Günler

  • Raşit 09 Ocak 2015

    Yeni alınmış ürüne kullanıcı hatası diyerek 25 TL ücret aldılar. Tüketici hakem heyetine müracaat edeceğim.

  • Anatech Temsilcisi08 Ocak 2015

    Merhaba Raşit Bey, İnternetteki Çeşitli şikayet sitelerinde yayınlanan şikayetlerinizle ilgili olarak bu siteler üzerinden Anatech tarafından destek verilmemektedir. Taleplerinizle ilgili daha hızlı destek alabilmek ve direk olarak Anatech ’le irtibata geçmek için www.anatech.com.tr 'deki iletişim formunu doldurabilirsiniz. İletişim bilgileriniz elimize geçince en kısa sürede size yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Destek Merkezi [email protected] Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön