Anatech Garanti Kapsamındaki Ürün Tamir Edilmedi.

Sebahattin G. |

BİM'den 25 TL'ye aldığım darbeli Matkap, garanti kapsamında olmasına rağmen tamir edilmeyip, ürün için kullanıcı hatası tanısıyla 40 TL ücret istendi. Ayrıca telefon edildiğinde de yetkili biri ile görüşme talebi reddedildi.

Firmanın gerekçesi, ürünün profesyonel olmadığı ve bu amaçlarla kullanılmaması gerektiğidir. Ancak ürün zaten ev içerisinde kişisel amaçla kullanılmıştır. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında olduğu ve amatör amaçla kullanıldığı için, ücretsiz olarak onarılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Haziran
    18:10

    Merhaba Sebahattin Bey,

    İnternetteki Çeşitli şikayet sitelerinde yayınlanan şikayetlerinizle ilgili olarak bu siteler üzerinden Anatech tarafından destek verilmemektedir.

    Servis kaydınız incelendiğinde ürününüzde kullanıma bağlı zorlanmadan kaynaklanan bir arıza tespit edilmiştir ve parça değişimi gerektiği için ücret talep edilmiştir.Onaylamadığınız için ürün çıkışı yapılmıştır.Kullanıcı kaynaklı hatalar servisimizde garanti kapsamı dışında işlem görmektedir.

    Daha detaylı bilgi için 444 0 567 No’lu Müşteri Destek Merkezimizi arayabilirsiniz.

    Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.