Anadolu Ulaşım Hatalı Bilgilendirme!

Ceyda K. |

19.12.2014 tarihi saat 9.00 Esenler - Adapazarı otobüsü için internetten bilet aldım. Daha sonra çağrı merkezini arayarak Beylikdüzü servisi için kayıt oluşturdum. Seyahat gününde, servisle giderken servisin Alibeyköy'e gittiğini öğrendik. Trafikte olduğu için geç vardığımız terminale gittiğimiz de bizim arabamızın kalktığını, çağrı merkezinde ki bayanın kayıt oluşturmadığı için ve bilgilendirme yapmadığı için otobüse binemedik. 10:20 otobüsüne binmek zorunda kaldık.

Bu gecikme benim işlerimin aksamasına neden oldu, yetiştirmem gereken dosyayı zamanında ulaştıramadım. Firma yetkilerince bu konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bildirim yapılmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Personel Davranışı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    18:19

    Sayın İlgili,

    Yolcumuza mail ile dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla

  • Ceyda K.
    30 Aralık
    16:14

    sadece olay ile ilgili benden bilgi alındı ses kaydı kayıtlarına bakılacağı söylendi.bunun haricinde çözüm ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

  • 23 Aralık
    14:30

    Sayın İlgili ,

    Yolcumuza telefon ile geri dönüş yaparak gerekli açıklamalarda bulunulmuştur.

    Saygılarımızla,