Anadolu Ulaşım Belirtilen Durakta Yolcunun Unutulması!

Gızem A. |

18 aralıkta Eskişehir'den Kütahya' ya yolculuk yapmak için telefonla bilet aldım. Otogardan sonraki durak olan basma fabrikasının oradan binebilir miyim diye sordum ve tabi oradan da binebilirsiniz denildi. Otobüs saati olan 15.30' da oradaydım. Anadolu otobüsü yanımdan geçti beni almadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, araçla bağlantıya geleceklerini söylediler. Uzun süre sonra geri aradım. İsterseniz bir sonraki aracı bekleyin diye bir cevap. Beklenilen yerde oturacak ısınacak bir yer yok, yani aldığım bilete boşa gitti, boşu boşuna bekledim. Bu hata karşısında tekrar arayıp özür dileyen de olmadı. Eskişehir otogarında çalışanların umurunda değilsiniz.

Etiketler :

Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gızem A.
    24 Ocak
    17:18

    Telefon açıp sadece olay dinlenildi araç takip sisteminin olduğu aracın orada durup durmadiginin kontrolü yapılıp tekrar geri dönüş yapılacağı söylendi ama hala donus yapılmadı insanları yanıltmayin problem çözülmüş algısı yaratılmış kesinlikle çözülmesi.

  • 30 Aralık
    18:22

    Sayın İlgili ,

    Yolcumuza telefon ile geri dönüş yaparak gerekli açıklamalarda bulunulmuştur.

    Saygılarımızla,