Ekspertiz Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Ekspertiz Ve Müşteri Hizmetlerinde Yokuş Yapan Sigorta Deneyimi

2025 Ocak ayında Mersin ilinde ki dairemizde meydana gelen arıza için Anadolu Sigorta'dan yaptırmış olduğum poliçe kapsamında dosya açtırmıştım. Dosya kapsamında atanmış olan Riziko ekspertiz isimli ekspertiz şirketi, önce arızayı tamir edin, bize toplam masrafını şifahi olarak söylemeniz yeterli, biz sigorta şirketine bu şekilde giriş yaparız ve ödemeniz yapılır diyerek bilgi verdi. Arızayı giderdikten sonra toplam masrafımız 11.000 deyince de ben poliçeyi yanlış anlamışım diyerek bu arızanın ancak 2.500 TL'lik kısmına ödeme yapabiliriz dedi. Birkaç gün sonra da, poliçeyi yanlış değerlendirmişiz diyerek size para ödeme yapamayız diyerek dönüş yaptılar. Riziko ekspertiz isimli ekspertiz firması önce bana tamir ettir deyip sonra da sanki kendi firmalarından ödeme yapacakmış gibi bizi mağdur ettiler.

Anadolu Sigorta şirketi, sigorta yaptırıncaya kadar her türlü vaat ve taahhütleri vererek sigorta yaptırıyorlar fakat, gerçekten sigorta şirketine ihtiyaç duyduğumuzda ekspertiz şirketinin keyfiyetine göre verdiği kararı dikkate alarak bizi mağdur ediyorlar. Yazıklar olsun bu yapılanlara... Keşke ilgili ekspertiz şirketi deseydi ki; sayın poliçe sahibi, dairenizin arızasını kurumsal bir firmada yaptırın ve her ne yaptırıyorsanız fiş veya fatura veya belgesini muhakkak alın ve bize gönderin deseydi biz de o şekilde davranırdık. Fakat Kayseri'de ki bir işletmenin Mersin'de ki dairemiz için atanan ekspertiz firması, nasıl bir duygu, düşünce ve mantığa hizmet etti ki bizi mağdur etti. Yaptığımız masrafla kaldık. Lütfen Anadolu Sigorta yetkilileri sorunumu ivedi çözsün. Koskoca sigorta şirketi 11.000 TL'yi ödeyemeyecek durumda olduğunu düşüneceğim. Kolay gelsin...

Lütfen Anadolu Sigorta yetkilileri sorunumuzu çözsün.
Poliçe: No: 1079961524
Hasar Dosya No: 10799615240001