Anadolu Sigorta'dan Gerçek Olmayan İphone 15 Çekilişi Kampanyası

Söz konusu başvurunuza dair 5086894 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi

Bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız ve güvenilir olma etiğiniz? Anadolu sigortanın 05 temmuzda gönderdiği E-POSTA şu şekilde: "iPhone 15 Çekiliş Kampanyası'na Sigortam Cepte mobil uygulamamız üzerinden katılımınızı tamamlayamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız duruma istinaden iPhone 15 Çekiliş Kampanyası'na katılımınızın sağlandığını bilgilerinize sunarız." ben; görüştüğüm Anadolu Sigorta müşteri temsilcisinin "bu çekiliş Anadolu Sigorta genel müdürlüğünce bize verilen talimatla iptal edildi, yapılmayacak " diye cevap vermesi nedeniyle bu şikayetimi yazdım. Zaten bu cevap nedeniyle sigortam Cepte'ye giriş yapmadım. Yapılmayacak, iptal edilen çekilişe doğal olarak kimse katılmak için giriş yapmaz ben de yapmadım. Madem bu çekiliş iptal edilmedi ise; müşteri temsilcisi hangi yetkiye dayanarak "çekiliş iptal edildi, yapılmayacak" dedi. Güvenirliğin en yüksek seviyede olması gereken sigorta şirketinde bu kabul edilebilir durum değildir. Şahsımın o müşteri temsilcisi ile görüşme kaydı dinlendi mi ve sorumlu personel hakkında gerekli işlem yapıldı mı? Hiç yoktan yere müşteri olan şahsı mı yoran, sıkıntıya sokan bu durum " sizi çekilişe dahil ettik " diyerek geçiştirilecek bir durum mudur? Ayrıca çekilişe dahil edildiğimden nasıl emin olacağım? Bu konuda yeni bir kayıt açılıp tüm sorularıma yazılı yanıt talep ediyorum. Yasal haklarım saklı olmak kaydıyla...

İlgili kuruma yani Milli Piyango genel müdürlüğüne "ihbar dilekçesi" gönderdim. Sonucunu takip ediyorum. Gerekirse sorumlu olanlar için yargı yoluna başvuracağım.

İş bankasının iştiraki Anadolu Sigortaya ilişkin şikayetime cevabı; bankanın sorunu çözmeye niyetli olmadığının göstergesi olup bankaya da iştiraki Anadolu Sigorta Şirketine güvenim kalmadı. İş bankasının nın sorun çözmeyen cevabı aşağıda; Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için iştirakimizin üst düzey yöneticileri ile irtibata geçilmiş, ilgili yönetim kurulu üyesi bilgilendirilmiştir. İlginize teşekkür ederiz. Türkiye İş Bankası a. Ş. İştirakler bölümü Müşteri İlişkileri Grubu

İş bankasının, iştiraki olan Anadolu sigortaya ilişkin şikayetlerime çözüm getiremediği için; iş bankasındaki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı 25.11.2024 tarihinde kapattım.

Anadolu Sigorta bizi kişisel veri izni vermek için zorluyor vermezsen bilgi almanın yolu da kapanıyor. Şöyle ki; Anadolu sigortanın digital asistanı " aslı" ile sohbet başlatıp bazı basit kv gerektirmeyen bilgiler öğrenmek istedim. Sohbete başlamak için " KVK metni" sartı koymuşlar ve onay istiyorlar. KVK metnini onaylamazsan görüşmeye devam edemiyorsun. Onay kısmında hiç gereği yokken benden aşağıda belirtilen için onay istiyor. "Paylaşacağınız kişisel verileriniz kullanılan sunucular sebebiyle yurt dışında bulunan iş ortakları ile paylaşılacaktır. KVKK metnini onaylıyor musunuz? " basit bir soru soracağım bunun için KVK metni iznine ve kişisel verilerimin yurt dışına aktarılması için onay almaya ne gerek var? Digital asistanın imkan ve kabiliyeti belli, çok basit sorulara bile cevap veremiyor, anlamıyor. Bu da dikkate alındığında kişisel veri izninin bu digital asistan için hem de başlangıçta şart koşulması kişisel verilerin ele geçirilmesi ve aktarılması için bir yol olarak mı görüldüğü akla geliyor. Bu onay kişisel bilgi vermek gerektiği zaman sorulmalı. Bu platformdan yanlışlıkla da onay vermek söz konusu olabiliyor. Anadolu Sigorta'dan bu konuda müşterisi olarak açıklama, verilmiş iznin iptalini ve yeni bir düzenleme talep ediyorum. 05.01.2025

Anadolu Sigorta'nın yaptığı olumsuzluklara elbette tüketici olarak tepkim olacak. Anadolu Sigorta'nın yapmış olduğum bildirimlere kayıtsız kalması, ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun hareket etmemesi, 'ben yaptım oldu' mantığı ile hareket etmesi, yaptığı birçok hukuka aykırı işleme rağmen hiçbir sorumluluk almaması, müşteriye olan sorumluluğuna uygun hareket etmemesi, bu işlemleriyle güvensizlik oluşturması gibi nedenlerle şahsıma ait sigorta poliçelerimi iptal ediyorum. 08.01.2025

Anadolu Sigorta, aşağıdaki nedenlerle poliçe yenilemesi yapmayacağımı anlamalı. Yenileme mesajı göndermeyin. Hakkınızda yasal işlemler başlatacağım. Anadolu Sigorta'nın acentası, müşteri hizmetleri ve Şikayetvar platformu üzerinden "konut sigortamı ve DASK poliçemi" iptal etmesini ve aşağıdaki gerekçelerle yenilemeyeceğimi bildirdiğim halde, müşteri olan şahsıma saygı duymadan e-posta adresime "poliçe yenileme" yapın diye mesaj göndermiştir. Anadolu Sigorta, aşağıdaki nedenlerle poliçe yenilemesi yapmayacağımı anlamalı. Poliçe iptal nedeni: Anadolu Sigorta'nın müşteri temsilcisinin kasten bilerek müşteriye aldatıcı yanlış bilgi vermesi, başka bir müşteri temsilcisinin Şikayetvar'dan arıyorum diye yalan söylemesi, çekilişe katılmak istiyorum diye açık rızam ve onayım olmadığı halde çekiliş listesine dahil ettiğini söylemesi, başka şirket, kişi ve kuruluşlara açık rızam olmadığı halde kişisel verilerimi vermesi, 1 veya 2 iş günü içinde cevap vereceğiz deyip haftalar sonra cevap vermesi, iletişim izni alıyorum diye onay alıp başka bir uygulamasına pazarlama izni vermiş duruma getirmesi, dijital asistana soru sormak için yurt dışına kişisel veri aktarımı istemesi. Saymakla bitmez, bu nedenle poliçe iptali istiyoruz. Poliçe yaparken ıslak imza aldınız mı ki, iptali için ıslak imza istiyorsunuz. 30.01.2025