20.03.2013 tarihinde Bursa gemlikte bir kaza yaptım.Aracım büyük ölçüde hasar aldı.Sigortayı aradım kaskodan çekici geldi.Aldığım bayinin servisine götürdük.Aracı bıraktım.Aracı o bayiden aldığım için dosya kapama, kasko şirketine fiyat listesi çıkarma işlemlerim biraz çabuk oldu.Sonuç araç bedeli kadar fiyat çıkartılmış.
Servisten bunu öğreniyorum ve kaskoyu da ben arıyorum sürekli durum nedir bilgi verir misiniz diyorum.Ama dosyanız bölgede araştırmada deniyor.Müşteri sadece dürüstlük bekler her şeyden önce.Dersiniz durumunuz budur onarım yapılacak yada perte çıkacak aracınız şu güne yapılır yada şu gün paranızı alırsınız diyebilir.Kasko yaparken 2000 tl veriyoruz ne araç temini ne bir sonuç.
Cevaplar
Anadolu Sigorta Temsilcisi10 Nisan 2013
Hasar dosya numaranızı veya plaka numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU ANONİM TÜRK SİGORTA ŞİRKETİ Bireysel ve Ticari Sigortacılık Müdürlüğü