16 Eylül 2013

Anadolu Sigorta İkame Araç Vermedi!

Hasarlı aracımı dün öğlen saatlerinde yetkili servise bırakarak Anadolu Sigorta 'ya bildirimde bulunulmasını sağladım. Aradan geçen 24 saatten fazla süre içerisinde ,6-7 kez çağrı merkezini arayıp ikame talebimi yenilememe rağmen , 'size dönülecek'ten başka cevap alamadım.

Son aramamda servisin hasarla ilgili fotoğraf yollamalarını beklediklerini ilettiler. İki firma arasındaki konu olmasına rağmen bizzat servisi aradım. Müdürleri kesinlikle böyle bir şey olmadığını ,bu tip durumlarda günlük işlem yaptıklarını ilettiler.

Şu anda servis mesai saatlerinin dışında, cumartesi günü olduğundan ötürü araç kiralama firmalarına da ulaşamayacaklar. Bu koordinasyonsuzluk silsilesi içinde, ben hafta sonumu araçsız geçirmek zorunda kalıyorum.

Güven 96 Okunma

Cevaplar

  • Anadolu Sigorta Temsilcisi20 Eylül 2013

    Poliçe bilgilerinize ulaşmamız için öncelikle ekte yer alan bilgileri iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinize dair kayıt oluşturulmaktadır.Kaydın oluşturulması neticesinde şikayet sahiplerine geri dönüş yapılmaktadır.Bilgilerinizi şikayetinizde belitmediğiniz için ekte yer alan bilgiler tarafınızdan talep edilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ANADOLU ANONİM TÜRK SİGORTA ŞİRKETİ

  • Güven 20 Eylül 2013

    Firma kaydettiği mesajı yolluyor sanırım. Aracı bugün geri aldılar, kendi imkanlarımla yenisini kiraladım. Yenilememi kesinlikle farklı firmadan yapacağım.

  • Anadolu Sigorta Temsilcisi19 Eylül 2013

    "Öncelikle paylaşımınız için teşekkür ederiz.". Şikayetinize konu poliçe bilgilerinizi (poliçe numarası, plaka veya TC kimlik numaranız) iletmeniz halinde değerlendirme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, ANADOLU ANONİM TÜRK SİGORTA ŞİRKETİ

  • Güven 19 Eylül 2013

    3 günlük araç verildi bugün geri isteniyor. Servis ise kendi aracımı 5 gün sonra vereceğini söylüyor. 5 gün ben araçsız ne yapacağım? Konuyla ilgili call centera yine talepte bulundum geri dönülmüyor bana.

  • Anadolu Sigorta Temsilcisi16 Eylül 2013

    "Öncelikle paylaşımınız için teşekkür ederiz.". Şikayetinize konu poliçe bilgilerinizi (poliçe numarası, plaka veya TC kimlik numaranız) iletmeniz halinde değerlendirme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, ANADOLU ANONİM TÜRK SİGORTA ŞİRKETİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön