Anadolu Sigorta Dosyam Sonuçlanmıyor!

İbrahim A. |

28/08/2012 tarihinde Ankara'da zincirleme bir trafik kazasına karıştım, kazada aracımı kullanan eniştemiz hayatını kaybetti.Kazada aracım büyük hasar gördü ve exper işlemlerinden sonra dosya Anadolu Sigorta'ya gönderildi.Aracın pert olması istendi. 01VB**plakalı aracıma ait dosya sürekli bekletiliyor.

Müşteri hizmetlerini her aramamda kazaya karışan diğer araçların başvurusunu bekliyoruz diyorlar. Kazaya karışan diğer araçlar ,başvuru yapmazlarsa ne olacak, bu soruyu cevap alamıyorum. Orta Anadolu bölge müdürlüğünü aradığımda ulaşamıyorum.Kaza üzerinde 10 ay geçti en kısa sürede dosyamın sonuçlandırılmasını istiyorum.

Etiketler :

Geciken Dosya İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim A.
    24 Haziran
    17:36

    Anadolu sigortadan halen şikayetçiyim beni oyalamaya devam ediyor.

  • İbrahim A.
    24 Haziran
    17:29

    şikayetime getirilen çözümden kesinlikle memnun değilim.Benden kazaya karışan diğer araçların nasıl bir yol izlediği isteniyor aksi takdirde iki yıl zaman aşımının dolmasını bekleyeceklermiş kazaya karışan diğer araç sahiplarinin hiçbirini tanımıyorum adres ve telefon numaralarını bilmiyorum.bu durumda iki yıl beklemek zorundamışım. Hakkımı kanuni yollarla arayacağımı belirtmek isterim

  • 24 Haziran
    11:57

    184890512 nnumaralı hasar dosyası ile ilgili yapılan incelemede hasarın 5 araçlık bir hasar olması sebebiyle diğer araçların başvurusu beklemekte olduğu anlaşılmıştır. Diğer araçların hasar miktarları belli olmadan sizin aracınızla ilgili bir ödeme 2 yıllık zaman aşım süresi dolmadan ödeme yapılamayacaktır. Diğer araç sahiplerinin nasıl bir yol izledikleri veya hangi şirkete başvurduğu ile ilgili bilgilere ulaşabilirseniz diğer araç sahipleri ile hasar miktarı ve evrakların istenmesi konusunda şirketimizce talepte bulunabiliriz.

    Saygılarımızla,

    ANADOLU ANONİM TÜRK SİGORTA ŞİRKETİ