12 Şubat 2014

Anadolu Jet'te Bilet İptali Sorunu!

03.02.2014 tarihine almış olduğum biletleri yine aynı gün içerisinde iptal etmek üzere Anadolu Jet çağrı merkezini aradım. Uçuşta aynı gün olduğu için cezaya girdiğini ve bilet başına 35 tl ceza ödeyerek iptal edebileceğimi söylediler.

Bende bunun üzerine onaylayarak 35 tl kesinti karşılığında iptal onayını verdim. Ancak üzerinde 10 gün geçmesine rağmen ücretler iade edilmeyince çağrı merkezini aradım ama iade işleminin yapılmadığını öğrendim.

Eğer istersem şimdi iptal edebileceğimi ve bilet başına 10 ar lira daha ödemem gerektiğini söylediler.

Ben de daha önceki beyanlarının bu şekilde olmadığını söyledim ancak yapabilecekleri birşey olmadığını müşteri memnuniyet hattını aramamı söylediler.

Ulaş 144 Okunma

Cevaplar

  • Ulaş 16 Şubat 2014

    Zorda kalmadığım sürece bir daha anadolujet tercih etmem! Güvenilirliğini kat'i suretle yitirmiştir artık!

  • Anadolu Jet Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yolcumuz; Çağrı merkezi ile yaptığınız görüşme sonrasında açılan şikayet kaydınız müşteri ilişkilerimize ulaşmış olup, 8413789 dosya numarası ile işleme alınmıştır. En kısa sürede çözüme kavuşturularak tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden cevap gönderilecektir. Saygılarımızla; Anadolu Jet

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön