Anadolu Jet'mi Bir Daha Asla!

Merve U. |

16 mayısta Ankara'dan Sabiha Gökçen'e saat 14:00'a bilet aldık ve uçağın 16.35'le birleştirdiklerini öğrendik. Niye aramadınız diye sorduğumda yok acenteden almışsınız onlar arayacaklar, acenteye soruyorum merkez arar diyorlar!

Ayrıca aramaya dair hiçbir kayıt yok ellerinde her neyse el mahkum. 8 aylık bebeğim eşim dördü
bekledik sonra uçağın 18:00'a ertelendiğini söylediler yine bekledik saat 18:00 oldu bu seferde 18:30'a aldılar! Açıklama yok yetkili yok saat 18.30'da uçağın bozulduğunu söylediler! Bir de o kadar ilgisizler ki tam 2 saat rötar yaptı millete yemek hakkı doğmasın diye başka bir uçak ayarladılar kalktığımızda saat 7 buçuktu. Anadolu Jet'mi bir daha asla!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    14:32

    Sayın Yolcumuz;

    16/05/2014 tarihli TK7247 ESB SAW seferini icra edecek uçakta sefer öncesi çıkan teknik arıza sonrasında alternatif uçak sefer verilmesi zorunlu hale gelmiş ve planlamanın ötesinde rötar yaşanmıştır.

    Havacılık sektöründe en önemli konulardan biri olan zamanında kalkış ve iniş yapma sorumluluğunun uygulanabilirliği tüm havayolları gibi Anadolu Jet’in de en büyük hedeflerinden bir tanesidir. Seferlerimizin belirtilen saatlerde icra edilmesi için büyük çaba gösterilmekle birlikte, zaman zaman sektörün özelliklerinden kaynaklanan aksaklıklarla karşılaşılması da kaçınılmaz olmakta ve bu durum siz değerli yolcularımız kadar bizleri de oldukça üzmektedir.
    Teknik arıza gibi önceden bilinmesi mümkün olmayan ve planlamaları aksatan bu durum sonrası yaşanan tüm sıkıntılardan dolayı Anadolu Jet olarak özür diler; sonraki seyahatlerinizde benzer durumlarla karşılaşmamanız dileğiyle saygılar sunarız.

    Anadolu Jet

  • Merve U.
    26 Mayıs
    13:42

    Acenta israrla bilgileri girdikten sonra numaraları kesinlikle goremediklerini sadece merkeze göründüğünü söylüyor her neyse diyelim ki acentanin hatasi haber vermemek bileti yirttigim için elimde tez.numarası yok tarih vermisim size 16 mayis 2014 cuma 14.00 ucagi daha sonra 16.35 ucagi olmuş aksama kadar bekletmissiniz herkesi bi zahmet uçuş bilgilerinden kontrol edip söyleyin bize ucagin aksamin korunde niye kalktigini tesekkurler

  • 26 Mayıs
    13:07

    Sayın Yolcumuz;

    Rötar ve uçuş ertelemeleri yolcularımıza bilete kaydedilmiş olan telefon ya da e-posta adreslerinden bildirilmektedir. Bilet satış acentaları tarafından satılan biletlerde yolculara haber verme yükümlülüğü acentalardadır. Zira satılan biletin iletişim bilgilerine acenta sahiptir ve kendi kontenjanları üzerinden yaptıkları bu satışlarda bilgilerin doğru girilmesi acenta sorumluluğundadır.

    Şikayetinizde rezervasyon bilgileriniz (rez. kodu/bilet no.) yer almadığı için bilgilendirmenin nerede aksadığı hususunda detay inceleme yapılamamıştır.

    Özür diler, saygılar sunarız.

    Anadolu Jet