28 Ekim
Yorum Yap
#11082320

Anadolu Jet - Yanlış Ve Eksik Yönlendirme!

9 Kasım Perşembe 2017 günü Anadolu Jet ile İstanbul Sabiha Gökçenden - Diyarbakır uçuşumuz sabah saat 7.30 biletimiz vardı. Online check-in imiz olmasına ve valizimiz olmamasına rağmen 06.55 de gittiğimiz kontuarda görevlinin bize uçuşa geç kaldığımızı kesinlikle. İçeri giremeyeceğimizi belirtmiştir. Biz kendisine online check-in'imiz olduğunu ve valizimiz olmadığını direk geçiş yapabileceğimizi söylememize rağmen bize geç müracaat kartı vermiş ve bizi Anadolu Jet ofisine yönlendirmiştir. Ve bize daha sonra akşam uçağı için cezalarla beraber 4 tane bilet aldırarak 936 TL ödettirilmiştir.


İstanbul'a döndükten sonra aradığımız Anadolu Jet müşteri hizmetlerinde tarafımıza aynen şu şekilde söylenmiştir. "Efendim size yanlış bilgilendirme yapılmış, online check-in varsa ve valizimiz yoksa sizi kios makinelerine yönlendirerek direk geçişiniz sağlanması gerekirdi" fakat bunu maillerle 3 defa belirtmeme rağmen kesinlikle yazı ile belirtmemişlerdir. Bilet numaraları ve ve şikayet kayıtları tarafımızda mevcuttur.
TK 725970 şikayeti ilk şikayetimizdir.


Kontuar görevlisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu 936 TL'ye yeniden 4 tane bilet almak durumunda kaldım.
Bilet sahipleri ;
**

Lokman 576 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler