Anadolu Jet Yanlış Kesilen Biletin İadesi Sorunu!

Suat P. |

Anadolu Jet Hava Yollarından Şubat 2011 (11*12 şubat olabilir) Ankara' dan Kars' a gitmek için gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş biletim 12 Şubat tarihinde verilmesi gerekirken bilet satış memuru 12 Mart tarihine bilet vermiş. Bu nedenle geri dönüş biletimi Kars Havaalanından yüksek fiyatla aldım. Sonra şikayetle ilgili **'yi aradım. Bana yanlışlığı teyit ettiler, size geri döneceğiz dediler. O tarihten sonra birkaç defa aradım. Bana Kızılay merkez bürosuna uğrayın dediler.

Hava limanındaki bürolara gittim. Her seferinde müşteri hizmetleri arayıp ilgili büroya transfer yapalım dediler. Biz de gidemediğimizden dolayı 2 senedir iade alamadık. Beni arayıp iade işlemini hesabıma EFT yaparak halledilemez miydi?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Temmuz
    14:39

    Sayın Yolcumuz;

    Şikayetinize cevaben 15.02.2011 tarihinde tarafınıza ".........Ücretinizin iadesi için size en yakın Türk Hava Yolları Satış Ofisi'ni tarafımıza bildirmeniz halinde satış ofisine otorizasyon bilgisi verilecektir......" şeklinde bir e-posta gönderilmiş olup, bu mesajımıza henüz bir cevap vermediğiniz için iade talimatı verilememiştir.

    Bu iadeler talimat ile yapıldığından EFT ya da online olarak yapılamamaktadır.

    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet