Anadolu Jet Yanıltıyor.

Emre K. |

23 Nisan'da 1 TL kampanyasından bilet almaya karar verdim. Tüm işlemleri
yaptım. Kart bilgilerimi girdim. Kredi Kartı ile ödeme sayfasında 8. yıl
kampanyasını seçtim ve kampanya kodunu 3**** yazıp uygula butonuna bastım.
İndirimden faydalandığımı görerek devam butonuna bastım fakat kart bilgilerini
kontrol et uyarısı aldım. Ekranda her şey sabit, aynı durumda iken kart
bilgilerini kontrol ettim ve yalnızca tek rakam değiştirerek (çünkü ekranda her
şey aynı duruyordu) yeniden devam butonuna bastım. Sonra biletim oluşturuldu.
Bir de baktım ki 1 TL indirimim yapılmamış. Hemen müşteri hizmetlerini
aradım nafile T*** sitesinden müşteri ilişkileri formunu doldurdum nafile. Online
işlemlerin yapıldığı ara yüzde kart bilgilerini düzeltmem istenildiğinde hiçbir
bilgi sıfırlanmıyor kampanya kodu sıfırlanıyor. İnsanlar böylelikle yanlışa
yönlendirilmiş olmuyor mu?

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    16:46

    Sayın Yolcumuz

    Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik / aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Mesajınızda bildirdiğiniz konunun , 23.04.2016 tarihinde Müşteri İlişkileri Ünitemize ulaşan 9898663 no'lu dosya ile kayıt altına alındığı , inceleme/araştırma/değerlendirme neticesine göre tarafınıza aynı ünite kanalıyla 26.04.2016 tarihinde resmi cevap verildiği tespit edilmiştir.

    Saygılarımızla

    ANADOLUJET