Anadolu Jet Web Sitesindeki Bilgilerin Tutarsızlığı!

Seda K. |

Biletimin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda 72 saat öncesinde iptal edildiğinde biletin tamamının ödenebileceği daha geç bildirimlerde ise bilet ücretinin kesintili olarak ödeneceği söylendi ve biletimi iptal ettirmek zorunda kaldığım için mecburen onay verdim. Ancak web sitenizde Uçuş, kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar iptal edildiği takdirde Biletleme Servis Ücreti hariç tüm tahsil edilen ücretler iade edilir.

Uçuş, kalkış saatine 12 saatten az bir zaman kala iptal edildiği takdirde bilet (koltuk) bedeli %30 kesinti ile iade edilir. (Vergiler dâhil, BSU hariç)ifadesine yer verilmektedir. Verilen bu bilgiler doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda K.
    11 Mayıs
    12:14

    İadeye alındığını yukarıdaki mesajımda zaten belirttim. Sıkıntı şu ki iade bedelinin internette belirtildiği gibi yansıtılmayacak olmasıdır.Ücretin tamamı iade edilmeyeceği gibi bir hafta geçmesine rağmen hesabımda iadeye dair bir hareket de görünmemektedir.

  • 10 Mayıs
    14:17

    Sayın Yolcumuz;

    Sistemimizde biletiniz iadeye alınmış olarak görülmektedir.

    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet