05 Eylül 2013

Anadolu Jet Vaktinde Gitmeme Rağmen Uçağa Alınmadım!

04. 09. 2013 tarihli Anadolu Jet/ TK7089 nolu 11. 20 kalkışlı Muş Havaalanı/Ankara ESB uçuşumu online check-in yapmama ve uçuşa yarım saat kala gitmeme rağmen uçağa alınmadım. Gittiğimde hala yolcular merdivenden uçağa geçiyorlardı benim yerime yedek yolcu aldıklarını söyleyerek benim uçuşumu yarına aldılar. Ben Muş havaalanına 2 saatlik yoldan geldim ve tekrar geri döndüm çok kaba davranışlarla karşılaştım hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım gereğinin yapılmasını rica ederim.

THY'nin sitesinde yer alan açıklama: (15. maddeye bakınız)

http://www. turkishairlines. com/tr-tr/seyahat-bilgileri/sikca-sorulan-sorular/seyahat-bilgileri/online-check-in

Berfin 96 Okunma

Cevaplar

  • Anadolu Jet Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Yolcumuz; Online check-in, biniş kartının da bastırılmış olması ya da bastırılmaması durumunda farklı uygulamalara tabidir. Mesajınızda bu bilgiye yer vermediğiniz için detay açıklama yapılamamaktadır. Sizin de mesajınızda yer verdiğiniz THY'nin sitesinde yer alan açıklama 15. maddede farklı 7. maddede farklıdır. 15. madde biniş kartı elinde olan yolcuların 15 dakika kalana kadar biniş kapısından uçağa geçmesini belirtirken, 7. maddeye göre: "Online check-in yapmış olan yolcularımız havalimanında biniş kartlarını almak ve bagajlarını teslim etmek için kendilerine tahsis edilmiş olan Online check-in bankolarına başvurmalıdırlar. Bu bankolar uçuşun kalkış saatine dış hatlar için 60 dakika, iç hatlar için ise 45 dakika kala check-in işlemlerine kapatılmaktadır. Lütfen havalimanına geliş saatinizi, bu işlemlerin yanı sıra, havalimanı güvenlik taramaları için gereken süreyi de hesaba katarak planlayınız." Eğer elinizde biniş kartınız varken şikayetinizdeki durum yaşanmışsa bunu lütfen müşteri ilişkilerimize (çağrı merkezine değil) bir e-posta atarak iletmenizi ve şikayetvar.com'da bu yazışmaların yapıldığını mesajınıza eklemenizi rica ederiz. Uçağa kabulünüzde bir hata yapılmışsa telafisi müşteri ilişkilerimiz tarafından gerçekleştirilecektir. Uçağa kabul edilmeme sebebiniz yukarıdaki 7. madde uyarınca kurallar dahilindeyse, bu yönde bilgi verilecektir. Saygılarımızla; Anadolu Jet

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön