Anadolu Jet Uçuş İptali ve Yönlendirme Başarısızlığı!

Aytek A. |

04.01.2016 tarihli 20:55'te kalkması planlanan tk7263 Adana-Sabiha Gökçen uçuşu yaklaşık 2 saat rötarla kalkarak Sabiha Gökçen'in pist çalışmaları nedeniyle 24:00'de kapanmasından dolayı iniş
yapamadı ve Ankara'ya yönlendirildi.

Yolcular mağduriyetin giderilmesini beklerken telefonla "ulaşılabilen" Anadolu Jet yetkilileri uçuşun sabah 05:00'e alındığını, uçuş kuralları gereği 5 saati geçmeyen uçuşlarda konaklama, ulaşım vs. gibi masrafların karşılanmayacağını belirtti. İstanbul'a 24:00'e kadar yetişeceği belli olmayan uçuşun yapılmasına izin verilmesi ve rötar hesabının Ankara'ya iniş saatiyle yapılması Anadolu Jet'in müşterileri mağduriyetini hiçe sayarak günü kurtarmasını sağladı maalesef.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Uçuş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ocak
    17:24

    Sayın Yolcumuz;

    Öncelikle seyahatinizin beklediğiniz düzeyde gerçekleşmemiş olmasından ötürü özür dileriz. TK7263 sefer sayılı uçağımız kayıtlarımıza göre Adana'dan 1 saat 25 dakika gecikmeli olarak kalkmıştır. Sabiha Gökçen Havalimanı hava trafik kontrol birimi tarafından uçağın inişine izin verilmemesi sonrasında Ankara'ya saat 00:54'te iniş yapılmıştır.

    Yürürlükteki kurallar ve yönetmelikler uyarınca mücbir (havayolu kaynaklı olmayan) sebeplerden kaynaklanan bu ve benzeri durumlarda yolculara belli saat dilimleri çerçevesinde hizmet sunulması gerekmektedir. 5 saatin altındaki rötarlarda ise konaklama ve tazminat hükmü bulunmamaktadır. Uçuştan vaz geçilmesi halinde bilet ücret iadesi yapılabilmektedir.

    Ankara'daki bekleme süresince yiyecek ve içecek hizmeti sunulması gerekmektedir. Bu hizmetten yararlanamadıysanız ve eğer bu amaçla masrafta bulunduysanız masraflarınızı belgelemeniz halinde iadesi yapılabilecektir.

    Elimizde olmayan nedenlerden kaynaklanan aksaklık için Anadolu Jet olarak içtenlikle özür dileriz.
    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet