Anadolu Jet Uçuş İptali, Aynı Gün Uçuş Sağlanmaması...

Tugba Ö. |

Aileme ait bilet alımını kendim gerçekleştirdiğim 22.02.2016 17:50 tk70** numaralı Alanya (Gazipaşa) -Ankara uçuşunun iptali ile mağdur olduk. Aynı gün başka uçuş ayarlanmadı. Üstelik ertesi gün ki uçuşta da ekonomik uçuşta yer olmadığı belirtildi. Business kısımda olduğunu anlıyorum ama orası önerilme nezaketi bile gösterilmedi. Ertesi gün Antalya'dan uçuş var diyorlar 180 km mesafeyi yaşlı insanlar nasıl gidecekler, onun içinde herhangi bir servis ile ulaşım sağlarız garantisi de verilmedi. Mağduriyetimiz için Anadolu Jet'ten şikayetçiyim. Daha önce de hep uçuşumu sağladığım THY'nin bir kolu olan firmaya olan bu firmaya güvenim sarsıldı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Uçuş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    19:00

    Sayın Yolcumuz

    Hava muhalefeti, teknik arıza gibi sektör özelliklerinden kaynaklanan sefer iptallerinin ön görülebilen bir durum olmadığını ayrıca hava durumunun şehir merkezi ve havalimanın bulunduğu yerde iyi olarak değerlendirilmediğini aksine daha detaylı olarak uçağın uçtuğu yükseklikteki, izleyeceği rotadaki ve havalimanlarına iniş - kalkış yapacağı yerin uygunluğu (zeminin ve iniş kalkış anında görüş netliği) olarak değerlendirildiğini belirtmek isteriz.Hava durumunun olumsuz olabileceği meteroloji tarafından önceden tahmini olarak ilgili birimlere bildirilmektedir. Seferin düzenleneceği zaman diliminde hava durumuna bağlı olarak tahmini rötar süresi belirlenmekte olup, havanın iyileşmesi durumunda sefer düzenlenmekte aksi taktirde sefer iptal edilmektedir.

    Rötar/İptal bilgileri ilgili havalimanındaki iletişim ekranlarında yazılmakta, sadece tarife değişikliğinden kaynaklanan ve
    önceden belirlenen sefer iptallerinde yolcularımıza SMS veya e-posta yolu ile iletişime geçilmektedir.

    Sivil Havacılık kuralları gereği, olumsuz hava koşulları sebebiyle sefer iptallerinde, gidiş - dönüş biletlerinin aynı rezervasyonda olması halinde yolcu talebine göre kesintisiz iadeleri veya alternatif sefer / tarihlere ücretsiz değişiklik işlemleri yapılmaktadır.

    Yapılan incelemeye göre 22.02.2016 tarihli TK7039 Gazipaşa-Ankara uçuşunda yaşanan iptale / aksaklığa öngörülemeyen / elimizde olmayan olumsuz hava koşullarından kaynaklı nedenlerin yol açtığını, Ortaklığımız ve markası Anadolujet payına düşen görevlerin azami düzeyde yerine getirilmeye çalışıldığını takdir edeceğiniz inancıyla yaşanılan sıkıntılardan ötürü Ortaklığımız ve markası Anadolujet adına üzüntülerimizin kabulünü rica eder, saygılarımızı sunarız.

    ANADOLUJET