Anadolu Jet Uçuş Değişikliği Talebi!

Çilem F. |

1.4.13 tr ile gidiş dönüş olmak üzere Ankara-Hatay uçuşu için 2 kişilik bilet alınmıştır. İşlemin gerçekleşmesi ardından 12.05.2013 tarihinde Ales sınavı olduğu bilgisini alınca 11.05.2013 tr 21:30 Hatay dönüşü için ekstra maliyete katlanılarak 3. bilet alınmıştır. 27.4.13 tr de firma tarafından 506.8038952 nl tlfn 11.5.13 tr 21:30 uçuş saatiyle ilgili tarife değişikli olduğu uçuşun sabah 10:30 alındığı bilgisini içeren bir sms alınmıştır. Konuyla ilgili akabinde müşteri ilişkileri bölümü aranmış ve 8062294 nl kayıt oluşturulmuştur.

Elimizdeki 6 bilete rağmen iptal, iade ve tarih değişkliği dahil hiçbir olumlu yanıt alınamamış maddi, manevi mağduriyetimiz söz konusu olmuştur. Bilgilerinize.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    13:45

    Sayın yolcumuz;

    Öncelikle 8062294 no.lu dosyanızın müşteri ilişkilerimiz tarafından 06.05.2013 tarihinde cevaplanmış olduğunu hatırlatmak isteriz.

    Şikayetinizle alakalı olarak da tarife değişikliği gelen uçuşlarda yolcuların her türlü değilşiklik ya da iade hakkı mevcuttur. Ancak tarife değişikliği gelmeyen başka biletlerin bununla bağlantılı olarak değiştirilmesi yapılamaz.
    Tarife değişikliği gelen biletlerin kesintisiz iadesi çağrı merkezimizi arayarak alınabilir. Biletleriniz de iade edilmiş olarak görülmektedir.

    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet