23 Haziran 2014

Anadolu Jet Ücretsiz Bilet Değiştirme Hakkımı Vermedi!

18 şubatta gidiş dönüş aldığım biletin 30 haziran saat 20:30 olan gidişini 27 haziran 20.30 tarihine aldırmak istedim. 19 mayıs tarihinde bana uçuşumda değişiklik olduğu mesajı geldi. 20 mayısta THY'yi aradım ve değişiklik için benden ücret talep edildi. Halbuki ilk değişikliği onlar yapmıştı ve ücretsiz değiştirme hakkım doğmuştu, bende bileti iptal ettirdim.

Sonra böyle bir hakkım olduğunu öğrenip müşteri hizmetlerini aradım gereken inceleme yapılacak denildi fakat bana bir dönüş yapılmadı. Rezervasyonumda ise gidiş biletim gözükmüyor. Gereken incelemenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum...

Nilgün 344 Okunma

Cevaplar

  • Anadolu Jet Temsilcisi24 Haziran 2014

    Sayın Yolcumuz; Önceki mesajımızda yazım hatası ile dönüş uçuşunuz 30 Ağustos olarak yazılmıştır. Biletinizdeki uçuş 31'indedir. Bu hatamızı düzeltiriz. Ayrıca istediğiniz uçuşlar için biletiniz ücretsiz olarak düzeltilmiştir. Yeni bilet numaranız: 2352130628114 Yaşanan aksaklıktan ötürü özür diler, anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla; Anadolu Jet

  • Nilgün 23 Haziran 2014

    ayrıca dönüş uçuşum 31 ağustos tarihli benden habersiz bunu da değiştirmiş olamazsınız

  • Nilgün 23 Haziran 2014

    sayın yetkili ben 20 mayısta aradığımda ilk önce değişiklik talep ettim telefon kayıtlarında mevcut bu nasıl inceleme yapılıyor anlamış değilim benden 82 tl ek ücret istendi ben de buna sebep gidiş uçuşumda iptal talep ettim ücretsiz değiştirme hakkımı kullanamadım ben bunun düzeltilmesini ve hakkım olan uçuşun sağlanmasını talep ettim buna verilmiş bir cevap yok hala.

  • Anadolu Jet Temsilcisi23 Haziran 2014

    Sayın Yolcumuz; Rezervasyonunuz incelenmiştir. 30 Haziran gidiş 30 Ağustos dönüş olan rezervasyonda tarife değişikliği yaşanmıştır. Tarife değişikliğinde yolcuların alternatif uçuşu kabul etme ya da +/-7 gün içinde aynı parkurdaki başka bir uçuşla değiştirme hakkı vardır. Rezervasyonunuzda şu şekilde bir not tespit edilmiştir. REMARKS : 006. ..QUICKRES WKSC SMS SENT 905069****** QEZ2CGS19MAY REMARKS : 007. ..QR WKSC MAIL SENT [email protected] QEZ2CGS19MAY REMARKS : 008. YOLCU GIDIS UCUSUNA IADE ISTER QEZ1TGS20MAY REMARKS : 009. 79 TRY IADE BILGISI AKTARILDI QEZ1TGS20MAY REMARKS : 010. DONUS UCUSUNDAN SONRA ARAMASI BILDIRILDI QEZ1TGS20MAY Bu nota göre 19 Haziran'da tarafınıza SMS ve e-posya olarak yapılan tarife değişikliği bilgilendirmesi üzerine 20'sinde aradığınız ve gidiş uçuşuna iade talep ettiğiniz görülmektedir. Verilen iade bilgisi ve detayı da rezervasyonunuzda kayıtlıdır, uçuş tamamlandıktan sonra iadeniz yapılacaktır. Biletinizde şu an sadece 30 Ağustos tarihli tek yön bir uçuş mevcuttur. İşlemlerin tamamı talebiniz doğrultusunda yapıldığı için, farklı bir talebiniz varsa bildirmenizi rica ederiz. SAygılarımızla; Anadolu Jet

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön