Anadolu Jet "Uç_Mayan Kalmasın" Değil "Uça_Mayan Kalmasın"....

Murat T. |

Aylarca önceden almış olduğum biletle eşime sürpriz yapıp İstanbul gitmek istedim. Yer ayırttım. Kaparo yatırdım. Hava şartları nedeniyle uçuşlar iptal edilmeye başlayınca uçuştan önceki akşam aradım ve bizim uçuşun durumunu sordum. Herhangi bir olumsuzluk durumunda mesaj geleceği söylendi. Bende mesaj gelmeyince her türlü hazırlığımı yaparak havaalanına gittim. Orada benim durumumda birçok kişi olduğunu ve uçuşun iptal olduğunu öğrendim. Bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. Fakat iade işlemi esnasında biletin birinin ücreti 79,98 TL olarak iade edilirken diğeri 7,98 olarak iade edilmiş. Ayrıca yatırdığım kaparo parası yandı. Müşteri hizmetleri ile defalarca irtibata geçmeme rağmen hala... .

Etiketler :

Uçuş İptal Değişim / İptal Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat T.
    23 Şubat
    21:24

    Bana firmadan SMS mesajı geldi. Gidip geri ödeme yapılacak diye hava alanına gittim 1 saat bekledim emd diye bir numara verilmesi lazım verilmemiş dediler. 50-60 km yolu boşuna gidip geldim alacağım para kadar neredeyse masraf ettim. Bana sadece bilet paramın değil gidiş dönüş masrafımın daha önce dekontunu gönderdiğim kaparo masrafının tarafıma iadesini istiyorum...

  • 18 Ocak
    11:14

    Sayın Yolcumuz

    Mesajınızda bildirdiğiniz konunun , Müşteri İlişkileri Ünitemize ulaşan 9643364 , 9656747 ,9683931 no'lu dosyalar ile kayda alındığı , tarafınıza ilk resmi cevabın 05.01.2016 tarihinde sunulduğu , itiraz dosyalarınıza da ayrıca işlem yapıldığı tespit edilmektedir.

    Kural/uygulamalar çerçevesinde talebiniz değerlendirilerek tarafınıza sonuç resmi cevap olarak bildirilecektir.

    Saygılarımızla

    ANADOLUJET