Anadolu Jet Uçağa Alınmama!!

Evin Ö. |

20.10.2015' de 10.40 Ankara- Antalya uçağına 1 saat öncesinden check-in yaptırmamıza rağmen 15 dakika öncesinden uçağa alınmadık. Uçuş saati erkene alınmış dediklerine göre anons da edilmiş ama biz kesinlikle duymadık. 85 er TL ekstradan ödeyip 2 saat sonraki uçağa binebildik. Otobüs firmalarında bile saat değişikliklerinde aranıyoruz. Bir daha aynı şeyi kimsenin yaşamasını istemem. Lütfen gerekenin yapılmasını arz ederim bilgilerinize.

Etiketler :

Personel Davranışı Geciken / Yavaş Check-in

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ekim
    11:15

    Sayın Yolcumuz

    Anadolujet’in içhat uçuşları için uçağın tarifeli kalkış saatinden 45 dakika önce ,dışhat uçuşları için uçağın tarifeli kalkış saatinden 60 dakika önce ( internetten online check-in yaptırmış ancak uçuş kartı/boarding pass almamış yolcular için de geçerli olmak üzere) bilet/bagaj işlemleri (check-in) hizmeti sona ermektedir. Boarding (uçağa biniş) işlemleri ise kalkış saatinden 15 dakika önce sona ermektedir. Bu süre zarfında check-in /boarding işlemlerini yaptırmamış yolcularımıza geç müracaat uygulanmaktadır. ( Detaylı bilgiye www.anadolujet.com adresinden, Yolcu Hakları bölümünden ve/veya Sıkça Sorulan Sorular kısmından ulaşılabilir.)

    Geç müracaat uygulanan yolcularımızın bilet değişikliğinden oluşacak fark ve cezalar yolcu sorumluluğundadır.Bilet ücret kural/uygulamaları gereği tahsil edilen ceza/fark bedelinin iadesi maalesef mümkün değildir.Biletin ücret kuralına göre işlem yapılması zorunludur.

    Havalimanına vaktinde varış, bilet/bagaj işlemlerinin (check-in) ve biniş kapısına gidilmesinin (boarding) tamamen yolcu sorumluluğunda olduğunu hatırlatmak isteriz.

    Türk Hava Yolları'nda görev yapan her personele bir yandan kurallar dahilinde görev yapmaları, aynı zamanda da değerli yolcularımızın memnuniyetini göz önünde bulundurmaları gerektiği, eğitim programları ile kendilerine defaatle hatırlatılmaktadır.Misafirlerimizin/yolcularımızın seyahatlerini sağlarken, aynı zamanda ev sahibi olarak hizmet kalitemiz ve güler yüzlü personelimiz ile sizleri en iyi şekilde ağırlamak amacındayız. Bu açıklamaları yaparken, bir taraftan da kural ve uygulamaların size sıkıntılı anlar yaşatmış olmasının bizleri de bir hayli üzdüğünü tekrar ifade etmek isteriz.

    Bundan sonraki seyahatlerinizde benzer durumlar yaşamamanızı diler, sizi tekrar misafirimiz olarak ağırlayabilmek umuduyla saygılar sunarız.

    ANADOLUJET