Anadolu Jet Uçağa Alınmama.

Şerife Ünal E. |

Uçak bileti internetten alındı. 10/10/2015 de saat 23.45 de ş.. ü.. e.. ve y.. d.. e.. benden kredi kartının son 4 rakamını istediler kart eşimin olduğu için aradım istedim bagajlarımızı aldılar beni ve çocuğumu ofis bölümüne gönderdiler sonra tekrar yolcu kabul bölümüne gönderdiler oradan oraya mekik dokuduk. 4 yaşındaki çocuğumla ve şef dedikleri bayanla görüşmeye aldılar ve bizi uçağa almadılar bagajlar için tekrar beklettiler. Polis çağrıldı sorun paha biçilmezdi 4 yaşındaki oğlumun korkusu biletimizin geri iade edilmemesi olarakta saat kaçta geldiniz geç kaldınız demeleri yalanlarının en büyük ispatı.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şerife Ünal E.
    14 Aralık
    16:55

    Benden kesinlikle pasaport veya evlilik cüzdanı istenmedi istenseydi ibraz edebilirdim beni dinlemediler benim yanımda mevcuttu ayrıca lütfen mantıklı olalım eğer kart sahibi veya kartı ibraz etmediysem neden valizler teslim alındı şef veya yeşim hanım efendi kimse neye istinaden geç gelmişsiniz diyerek oyalayıp sonra eşiniz olmadan uçağa alamam diyerek oyaladı kabul etmiyorum kimse benden evrak talebinde bulunmadı

  • 14 Aralık
    16:04

    Sayın Yolcumuz

    Mesajınızda bildirdiğiniz konunun , Müşteri İlişkileri Ünitemize 12.10.2015 tarihinde ulaşan 9462017 no'lu dosya ile cevaplandığı tespit edilmektedir.

    Tarafanıza sunulan cevapta da ifade edildiği gibi , mesajınıza istinaden araştırma yapılmış olup 10 Ekim 2015 tarihindeki TK7016 Ankara/İzmir uçuşu öncesi biletiniz ile ilgili ödemenin yapıldığı kredi kartını ibraz edemediğiniz için uçuşa kabul edilmesiğiniz görülmüştür.

    Güvenlik nedeni ile kart sahibinin, kredi kartı ve geçerli bir kimlik belgesini (pasaport, nüfus cüzdanı, ehliyet veya evlilik cüzdanı) uçuş öncesinde (Türk Hava Yolları Satış Ofislerinde ya da check-in kontuarında) ibraz etmesi gerekmektedir.

    Bu açıklamaları yaparken, bir taraftan da uygulama koşullarının size sıkıntılı anlar yaşatmış olmasının bizleri de bir hayli üzdüğünü tekrar ifade etmek isteriz.

    Bundan sonraki seyahatlerinizde benzer aksaklıkları yaşamamanızı diler, sizi tekrar misafirimiz olarak ağırlayabilmek umuduyla saygılar sunarız.

    ANADOLUJET