06 Eylül 2013

Anadolu Jet Tüketici Haklarını Hiçe Sayıyor!

Uçuşa 45 gün kala biletimi iptal ettirmek istedim ve %30 ceza uygulanacağı bilgisini aldım. İnternet sitenizde yarı esnek kategorisi iptal koşullarına göre; ‘Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iadelerde %30 ceza alınarak iade yapılır. ’

Yayınlanmış olan kurallara göre sadece uçuşa 72 saat kalana kadar ibaresi yer alıyor ve herhangi bir net ibare barındırmıyor. Uçuşa herhangi bir süre kalana kadar yapılan iadelerde de %30 ceza uygulanır ibaresi yer almamaktadır. Yayınlanmayan bir kurala bağlı kalınarak iade ücretine ceza
uygulanması ile ilgili yapılmak istenen tüketiciyi aldatmak, veya onun tecrübe bilgi noksanlıklarını istismar etmeye çalışmaktır (madde 16).

Esra 57 Okunma

Cevaplar

  • Anadolu Jet Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Yolcumuz; Bilet Ücret Kurallarının iade şartlarında bildirilen ifadede 72 saat sınır olarak bildirilmekte, 72 saatin üstündeki her müracaat %30 ceza ile iade koşulunu getirmektedir. Dolayısıyla ifade edilen kuralda hatalı bir bildirim söz konusu değildir. Detaylı açıklamak gerekirse: Dilekçenizdeki cümlede "Yayınlanmış olan kurallara göre sadece uçuşa 72 saat kalana kadar ibaresi yer alıyor ve herhangi bir net ibare barındırmıyor. Uçuşa herhangi bir süre kalana kadar yapılan iadelerde de %30 ceza uygulanır ibaresi yer almamaktadır." yazmaktadır. Kural da "Uçuşa 72 saat kalana kadar yapılan iadelerde %30 ceza alınarak iade yapılır." demektedir. Dolayısıyla cümlenizde yer verdiğiniz üzere "......... herhangi bir süre kalana kadar ......." ibaresinin yer almadığı görüşünüz hatalıdır. "72 saat kalana kadar" ifadesi çok açık ve net olarak süreyi belirtmektedir. Saygılarımızla; Anadolu Jet

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön