Anadolu Jet SMS'de Belirtilen Ödül Biletin Verilmeyişi ve Çağrıya Cevap Verilmemesi...

Göynüm A. |

Anadolu Jet'ten gelen SMS'de: "Sayın G. A. 4 uçuş yaptınız, Miles&Smiles'dan yurt içi ödül bilet kazandınız. Ödül biletinizi eylül itibariyle yıl sonuna kadar kullanabilirsiniz" şeklindeydi. Çağrı merkezini arayıp eylül ayı içinde bu bileti kullanmak istediğimi belirttim. Kampanyanın ekim itibariyle geçerli olduğu, ödül biletimin bulunmadığını belirttiler. Gelen SMS'de belirtilen bilginin bana sonradan verilen bilgiden farklı olduğunu belirttiğimde de, ısrarla öyle bir mesaj olamayacağını, ekim itibariyle geçerli olduğunu söylediler. Son aşamada sorun kaydı açmam istendi. Sorun kaydını 1 Ağustos'ta açıp SMS ekran görüntüsünü de ekledim, çağrıma dönüş sağlanmadı.
1. SMS'de verilen bilgi ne şekilde gönderilmiş olursa olsun, gereği sağlanmalıdır. Yoksa yapılamaycak vaatlerle insanları yanıltmış olduğu izlenimi oluşuyor şirket hakkında. 2.çağrı cevaplama süresi 10 gün dendiği halde neden dönüş yapılmamaktadır?

Etiketler :

Hediye Mil - Puan Çağrı Merkezi Bilgilendirme