Anadolu Jet Rezervasyonumu Bana Bildirilen Tarihten Önce İptal Etmişler!

Ebru Ö. |

Anadolu Jet'ten rezerve yaptığımız biletin son alım tarihi 06.07.2013 olarak, bana gelen masajda bildirildi. Ama Anadolu Jet ekonomik biletlerinde, biletlerin daha önce alınması gerekiyormuş. Bunu bana bildirmedikleri gibi müşteri temsilcileri tarafından yaptığım şikayet ve mağduriyetin giderilmesi ile ilgili de ilgili hiç bir dönüş yapılmadı. Şu an istediğimiz tarihte ve saatte, hatta fiyatta sıkıntı yaşamaktayım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    14:31

    Sayın Yolcumuz;

    Şikayetiniz incelenmiş, personelin hatalı opsiyon vermesi nedeniyle sistem tarafından rezervasyon iptal edilmiştir.

    27/06/2013 tarihinde açılmış olan şikayet dosyanız çağrı merkezi tarafından açılmış olup, müşteri ilişkilerimiz (çağrı merkezi değil) dosyayı üzerine almıştır. Müşteri ilişkilerimiz tarafından bugün olumlu cevap verilecek olup, verilecek cevaba göre işlem yapabileceğinizi belirtmek isteriz

    Yaşanan aksaklıktan ötürü özür dileriz.

    Saygılarımızla;