Anadolu Jet Rezervasyon İptali!

Yılmaz P. |

Şırnak'tan 7 Mayıs'tan Ankara aktarmalı gidiş 27 Mayıs'ta ise Samsun'dan dönüş biletimi mil puanlarımla rezerve yaptırdım ve tarafıma 14 Nisan'a mesaj geldi ve mesajda 4 Mayıs saat 12:55 kadar ödeme işlemlerinin yapılması için mesaj geldi. Bende ödeme yapmak ve işlemleri tamamlamak için 01 Mayıs'ta üç gün önce aradığımda bana sistem hatası nedeniyle rezervasyonun iptal olduğunu söylediler. Ayrıca hatanın Anadolu Jet'ten kaynaklandığı benim bir hatam olmadığını söylediler ve 9089415 no.lu acil dosya oluşturdular ancak üç kez aramama rağmen 4 gündür bana dönüş yapılmadı. TSK personeliyim ve Şırnak Uludere'de 4 aydır ailemden ayrı yaşıyorum ailemin yanına gitmek istiyorum ama mağdur oldum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mayıs
    09:47

    Sayın Yolcumuz;

    Çağrı merkezimizde işleme alınan 9089415 no.lu dosyanızda size verilen cevapta yer alıdığı üzere, çağrı merkezimizin yoğunluk sebebiyle size zamaninda cevap verememiş olmasından ötürü biz de üzüntülerimizin kabulünü rica ederiz. Yeni biletleme sonrasında seyahatinizin gerçekleştiği görülmektedir.
    Sonraki seyahatlerinizde benzer aksaklıkları yaşamamanız dileğiyle saygılar sunarız.

    Anadolu Jet