Anadolu Jet Paramı 4 Aydır İade Etmiyor!

Yunus Emre S. |

Anadolu Jet Müşteri ilişkilerinden 8263013 numaralı bir dosya oluşturalı tam 4 ay geçmiş olmasına rağmen ne benimle iletişime geçen bir sevgili yetkili var, ne de param ödeniyor.

Dünyanın bir numaralı havayolu şirketi olduğunu iddia eden THY'nin sitesinden Batman-Ankara gidiş-dönüş bilet almaya çalışırken, biletleme işlemi yapılmadı ama hesabımdan 198 TL anında kesildi. O sırada site bakıma girdi. Ben bu parayı geri almak için onlarca kez müşteri ilişkilerini aradım. Bilgi rica ettim. Bir kez bile bana geri dönüş yapılmadı. Zaman zaman azar işittiğim bile oldu. Paramı istiyorum diye herhalde.

Paramı geri verecekseniz verin, vermeyecekseniz de 4 aylık fiyaskonuzu herkes duysun…

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus Emre S.
    29 Ocak
    11:50

    Tam 130 günün sonunda, bir özür dilemeyi bile beceremeden sessiz sedasız paramı iade eden Türk Hava Yolları ve Anadolu Jet'e ne desem bilemiyorum. Parama el koyup iade edilecek bir tutar bulamayan bir havayolu şirketinin verdiği bu güvensizliği keşke bir daha seyahet etmeme gibi bir karara dönüştürebilsem ama maalesef böyle bir imkan yok. Bu durum sizi otobüs firmaları ile aynı sınıfa sokmak dışında bir işe yaramıyor. İnternet siteniz, müşteri ilişkileri departmanınız ve online bilet satışınız ileri derecede sorunlu. Hatta bunlar hiç olmasa sanırım seyahat etmek daha kolay olacak. Şimdi merak ettiğim tek bir şey var. 24 Ocak'ta aşağıdaki gibi bir mail atıp 4 gün sonra para iadesi yaptınız. Gönderdiğiniz bu mailden utanıyor musunuz? Ben sizin yerinizde olsam çok utanırdım ve hatta sizin yerinize de utanıyorum. Umarım en yakın zamanda doğru düzgün bir filosu ve kurumsal yapısı olan bir firma ortaya çıkar ve insanlar sizin gibi sorumsuz kurumlardan kurtulur.

    "Muhasebe kayıtlarımızda işleminiz satış iptal olarak görünmekte bu bağlamda iade edilecek bir tutar ya da işlem bulunmamaktadır.
    Bankanızla bu durum hakkında görüşmenizi öneririz.
    Saygılarımızla;

    ANADOLUJET
    MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ"

  • 27 Ocak
    10:34

    Sayın Yolcumuz;

    Buradaki cevapları yazan ekibimiz hafta sonu çalışmadığı için hafta sonu gönderdiğiniz mesajlarınıza hemen cevap verilememiştir.
    Müşteri ilişkilerimize Cuma akşamı gönderdiğiniz yeni mesajlarınız muhasebe birimimize hemen iletilmiş olup, tarafınıza en kısa sürede cevap verilecektir.

    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet

  • 24 Ocak
    15:46

    Sayın Yolcumuz;

    Müşteri ilişkilerimizde gün boyunca işlem gören dosyalar, akşam saatlerinde yetkililerimiz tarafından onaylanarak aynı gün içinde yolcularımıza gönderilmektedir.
    Birkaç saat içinde e-posta kutularınızı (edu.tr ve yahoo.co.uk uzantılı) kontrol etmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet

  • Yunus Emre S.
    24 Ocak
    15:36

    Bu saate kadar hala bir mail almış değilim.

  • 24 Ocak
    09:35

    Sayın Yolcumuz;

    Muhasebe birimimize gereeken bilgiler iletilmiş olup tarafınıza bugün içinde müşteri ilişkilerimizden cevap mesajı gönderilecektir. Dosyanızda kayıtlı e-posta adresi y****s@h********.edu.tr olup, cevabımız hem bu adrese hem de burada kullandığınız yahoo.co.uk uzantılı e-posta adresinize gönderilecektir.

    Aksamadan ötürü özür dileriz.
    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet