Anadolu Jet Para İadesi Yapılmadı!

Mesut D. |

07.04.2015 tarihinde saat 08:30'da aldığım uçağı görevlilerin oyalaması yüzünden kaçırdım ve de 15:55'de olan Diyarbakır uçağına aldığım uçak biletimi anons yapılmaması yüzünden kaçırdığım gibi hiçbir ücretimin iade edilmemesinden ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı benim Bilecik-Söğüt'ten Ankara Esenboğa hava limanına gitmem 600 TL'ye mal oldu. Devlete hizmet etmeye giden bir asker için kimsenin bana yardımcı olmaya çalışmaması, iade ve ya başka bilete aktarma gibi bir seçenekleri olmamasından şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    16:07

    Sayın yolcumuz;

    Biletlerinizle alakalı bir bilgi (bilet no.) vermediğiniz için bilet üzerinden inceleme yapılamamıştır.
    Uçuşa müracaat saatleri hakkında genel bilgileri paylaşmak isteriz:

    Kurallarımız gereği iç hat seferlerimizde yolcularımızın seferin tarifeli kalkış saatinden 45 dakika önce check-in ve bagaj işlemlerini tamamlamış olmaları, kalkıştan 15 dakika önce boarding kapısından uçağa geçmiş olmaları gerektiğini hatırlatmak isteriz. İnternet üzerinden koltuk seçimi yapan ancak biniş kartı bastırmayan yolcularımızın online check in işlemi tamamlanmadığından bu yolcularımız da en son uçuş saatinden 45 dakika önce biniş kartı almak üzere kontuara müracaat etmek mecburiyetindedir. İnternetten koltuk seçimi yapıp, biniş kartını da bastırmış yolcularımızın ise eğer teslim edecekleri bagajları yoksa kontuara müracaat etmelerine gerek olmayıp, en son 15 dakika kala uçağa binmiş olmak durumundadır.

    Bu süreler dahilinde müracaat etmeyen yolcuların bilet değişikliğinden oluşacak fark ve cezaların ve havalimanına zamanında ulaşımın yolcularımızın sorumluluğunda olduğunu belirtmek isteriz.
    Check-in işlemi için 45 dakika, uçağa biniş için 15 dakika kuralı havalimanlarının fiziki şartları ve yoğunluklar gözönüne alınarak belirlenmiş olup, yolcularımızın sorumluluğunda olan bilet, bagaj ve check-in işlemlerini tamamlama sürecinde daha hassas davranmalarının bu tip olumsuzluklarla karşılaşmalarını engelleyeceğini takdir edeceğiniz inancındayız.

    Saygılarımızla;

    ANADOLUJET