Anadolu Jet Müşteriyi Mağdur Ediyor.

Olgun Cem Y. |

Anadolu Jet'ten Sabiha Gökçen Havaalanı'ndan Kars'a 3/16- Eylül 2016 tarihlerinde gidiş dönüş uçak bileti aldım. Darbe Girişimi sonrasında devlet memuru olduğumdan Temmuz'dan dolayı biletimi iptal ederek ücretin tarafıma verilmesi için THY çağrı merkezini aradım. Biletimin iade edilmesi için 26.07.2016'da dosya oluşturdum. Bu süreçte bana verilen bilgi 31 Temmuz'a kadar dosya oluşturursam bilet ücretimin kesintisiz iade edileceğiydi. 31 Temmuz'dan sonra iade edilmeyeceği, açığa alma vb. işlemlerde biletleme kurallarının geçerli olacağıydı. 16 Ağustos'ta tarihli mailde ise bilet iadesinin yapılamayacağı çünkü uçuş tarihinin 31 Ağustos'tan sonrasını kapsadığı yönündeydi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerin incelenmesini zira telefonla beni yönlendiren kişinin 30 Ağustos'tan sonra düzenlenen biletlerde iade işleminin yapılmayacağı yönünde bilgi vermediğini söyledim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme