23 Mart 2013

Anadolu Jet Kredi Kartımdan İki Kez Bilet Ücreti Kesildi!

14. 02. 2013 tarihinde Anadolu jet çağrı merkezinden üç bilet aldım. 279 TL tutan bilet ücretleri kredi kartımdan iki kez çekilmiş olduğunu fark ettim. müşteri hizmetleriyle 4-5 sefer görüştüm. paranızın şu süre zarflarında hesabınıza yatırılacaktır dendi. ama dedikleri hiç bir şey gerçekleşmedi, en son müşteri şikayet formu doldurdum THY sitesinin Anadolu jet kısmından. şikayet numaram :7988163 aradan 1, 5 aya yakın bir sure geçmesine rağmen hala paramın iadesini alamadım.

Müşteri hizmetlerine iadenin ne zaman gerçekleşeceğini sorduğumda bir şey söyleyemiyorlar. Bu olay çok komik kocaman firmanın düştüğü hale bak, yada biz öle zannediyormuşuz. Bu firmadan kat kat daha düşük firmalar daha iyi.

Osman 67 Okunma

Cevaplar

  • Osman 04 Nisan 2013

    Sayın TURGUT, İkinci mesajınız ünitemize ulaşmış olup geciken cevabımızdan dolayı özür dileriz. İlgili birim ile yeniden irtibata geçilmiş olup sistemden yapılan incelemede, iade işlemlerinin yapıldığının tespit edildiği bilgisi alınmıştır. Bankaların iade prosedürlerine göre, iade işlemlerinin 2- 7 işgünü içinde gerçekleştiğini bildirmek isteriz. Elimizde olmayan sebeplerden dolayı yaşanan sistemsel aksaklıktan Ortaklığımız adına özür diler, saygılar sunarız. mail 26.03.2013 tarihinde atılmıştır. 7 iş günü geçmesine ragmen hala paranın yatmasını bekliyorum...

  • Anadolu Jet Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın yolcumuz; 21.03.2013 tarihinde işlem yaptığınız kart detayları üzerinden iade için işlem başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza 7988163 no.lu dosyanız üzerinden cevap gönderilecektir. Saygılarımızla; Anadolu Jet

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön