Anadolu Jet İsim Yanlışlığı!

Zekeriya İ. |

1 Mayıs 08:50 Ankara Samsun için eşim ve kendi adıma bilet aldım. Eşimin günlük hayatta kullanmış olduğu ancak kimliğinde bulunmayan isimle bilet almışım. Ancak soyadı ve TC kimlik numarasının doğruluğundan bunun bilerek yapılmadığı ve isim değişiklik talebi ile başkası adına kullanılmak istemediği açıktır.

Ancak yardımcı olmaları için çağrı merkezini aradığımda bana tam olarak bu muamele yapıldı. Sürekli bu hava-yolu şirketiyle seyahat ederim. Başıma türlü sorunlar geldi. Uçağın içinde saatlerce bekletildik, bayramda üst üste uçak arızalarımız nedeniyle 3 defa uçak değiştirdim, valizim kayboldu vs. Ancak ben bir defa bile şikayet etmeden anlayış göstermeye çalıştım. Alkışlıyorum sizi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zekeriya İ.
    27 Nisan
    13:23

    Ben sizden biletteki yolcu ismiyle uyuşmayan bir kimlikle seyahat etmek istemiyorum. Ben uçuşa günler kala sadece yaptığım bir hatayı düzeltmek istiyorum. Madem bu kurallarınıza aykırı yolcularınızı mağdur etmemek tamamen sizin elinizde. Ama siz kestirip atıyorsunuz. Sizi bir daha asla tercih etmeyeceğim. Bunu başka hava yolu şirketleri yapabilirken sizin yapamamanız ne kadar da manidar. Hakkımı hukuki olarak arayacağımı bilmenizi isterim

  • 27 Nisan
    12:59

    Sayın yolcumuz;

    Her kuruluşta olduğu gibi, Ortaklığımız da hizmet sektöründeki faaliyetlerini belirlenmiş kurallar çerçevesinde sürdürmektedir. Bu doğrultuda yolcularımızın istifadesine sunulan farklı türlerdeki biletlerin kendilerine özgü kuralları ve kullanım kısıtlamaları bulunmaktadır.

    Uçuş güvenliğinin temini, birçok diğer husus ile birlikte uçuşta yer alacak yolcularımızın kimlik doğrulaması yapılarak sağlanmaktadır. İsim ve diğer yolcu bilgileri; bilet satış ofislerinde yolcularımızın beyanı üzerine, internet sitesinde de tamamen yolcunun kendi insiyatifinde doldurulmaktadır. Ortaklığımız kuralları çerçevesinde bu bilgilerde değişiklik yapılmamaktadır.

    Saygılarımızla;

    ANADOLUJET