Anadolu Jet İptal Edilen Uçuş!

Barbaros D. |

03.06.2015 Tarihinde; 12 Haziran 17:35 Antalya-Ankara 14 Haziran 23:30 Ankara-Antalya seferleri için bilet satın aldım. Ancak 09.06.2015 Tarihinde gelen mesaj ile 14 Haziran Ankara-Antalya seferinin saatinin değiştiğini bildiren mesaj aldım. En geç olan saat 20:45'e biletimi değiştirmek zorunda kaldım.

Antalya-Ankara arasında tekel durumda olan Anadolu Jet insanların mağduriyetini önemsemeden keyfi değişiklikler yapabilmekte ve bu hatta rakipsiz olması sonucu insanların mağduriyetini önemsememektedir. Şikayet hatlarına da ulaşmak mümkün değil. 15-20 dakika beklememe rağmen şikayetimi iletebileceğim kimseye ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    12:24

    Sayın Yolcumuz;

    Müşteri ilişkilerimize de e-posta ile gönderdiğiniz mesaja verilen cevabı burada yinelemekteyiz.
    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet

    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

    Sayın B***** D******;
    Seferlerimizin icrası yolcu talepleri göz önünde tutularak işletme ve filo imkanları çerçevesinde planlanmaktadır. Gerek operasyonel gerek diğer (hava şartları, işletme ve benzeri mücbir sebepler ) nedenlerden ötürü uçuş saatlerinde değişiklik veya iptaller yapılabilmekte, bu değişiklikler de yolcularımıza iletilerek onayları talep edilmektedir. Tarife (kalkış saati değişikliği)değişikliklerinde sefer tarihi esas alınarak sistem tarafından yolcularımıza sms veya e-mail yoluyla bilgi verilmektedir.

    ''Havayolu şirketleri yolcu ve bagajları zamanında taşımak için her türlü makul çabayı göstermeyi üstlenmektedir. Ancak taşıyıcı havayolu şirketleri tarifeli seferlerinde değişiklik (sefer iptali / saat değişikliği) yapma hakkına da sahiptirler'' bilgisini paylaşmak durumundayız.

    Ortaklığımız operasyonel sebeplerden dolayı bahsi geçen 14.06.2015 tarihli TK7036 Ankara-Antalya seferinde tarife (kalkış saati değişikliği) değişikliği kararı almış bulunmaktadır.

    Tarife değişikliği (sefer iptali/15 dakikanın üstündeki kalkış saati değişikliği gibi) durumlarında yolcularımız kurallar çerçevesinde en uygun alternatif seferlere aktarılmakta olup taleplerine binaen (onaylayacağınız veya tercih edeceğiniz sefere, kurala göre +/- 7 gün aralığı için) değişiklik yapılmakta veya ilgili bilet kesintisiz olarak iade edilmektedir.

    Operasyonel sebeplerle ortaya çıkan tarife değişikliği sonucu yaşadığınız mağduriyet ve memnuniyetsizlik için özürlerimizin kabulünü rica ederiz.

    Saygılar sunarız.

    ANADOLUJET