25 Nisan 2013

Anadolu Jet İnsanlık Ölmüş!

Bingölde havaalanı olmadığı için hava ulaşımında Elazığ Havalimanını kullanmak zorundayız. İkiz Hamileliği Olan eşimi 31.Haftasında Bingöl Koşullarında riskli olacağı için Ankaraya gönderme kararı aldık. Hava muhalefeti nedeniyle kalkışa 15dk kala Elazığ havalimanına girdik. Ancak uçuşun kapandığı gerekçesi ile uçağa alınmadık. İki gün sonra eşim 32.haftasına giriyordu ve ikiz gebelik olduğu için bir daha uçağa binme şansı da kalmayacaktı.

Özel durumumuz olduğunu checkin görevlileri ve Anadolu Jet Elazığ müdürüne söylememize rağmen bizi uçağa almadılar. Şimdi sormak istiyorum eşime ya da karnındaki çocuklara bir şey olmuş olsaydı 5dk için bunun vebalini verebilecek kimse var mıydı acaba?

İbrahim 127 Okunma

Cevaplar

  • Anadolu Jet Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Sayın yolcumuz; Şikayetiniz müşteri ilişkileri ünitemize yönlendirilmiştir. Kayıtlı e-posta adresinizden size detaylı cevap verilecektir. Saygılarımızla; Anadolu Jet

  • İbrahim 09 Mayıs 2013

    GEREKLİ İNCELEMENİN YAPILABİLMESİ İÇİN İSTENİLEN BİLGİLERİ TARAFINIZA GÖNDERDİĞİMİ VE GEREĞİNİ RİCA EDERİM..

  • Anadolu Jet Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın yolcumuz; Öncelikle bebeklerinize sağlıkla kavuşmanızı dileriz. İç hat seferlerimizde yolcularımızın seferin tarifeli kalkış saatinden 30 dakika önce check-in ve bagaj işlemlerini tamamlamış olmaları, kalkıştan 15 dakika önce boarding kapısından uçağa geçmiş olmaları gerekmektedir. Uçağın binişe kapanmasından sonra yapılması gereken (yükleme planı, yolcu sayımı vb..) bazı işlemler olduğu malumunuzdur. Bu nedenle kapatılmış bir uçağa yeniden yolcu alınamamaktadır. Yolcularımızın sorumluluğunda olan bilet, bagaj ve check-in işlemlerini tamamlama sürecinde daha hassas davranmalarının bu tip olumsuzluklarla karşılaşmalarını engelleyeceğini takdir edeceğiniz inancındayız. Şikayetinizde yolcu ismi, uçuş tarihi, bilet detayı yer almadığı için daha detaylı bir inceleme (uçağın işlem yapılan son yolcusunun işleminin saat kaçta bitirildiği, sistemlerin ne zaman kapatıldığı, uçağın kapısının ne zaman kapatıldığı, uçağın ne zaman uçtuğu gibi..) yapılamamıştır. Sadece sizin isminizden de bilinmeyen bir tarihte Elazığ Ankara arası uçmayı planlayan eşinizin bilgilerine ulaşılamayacağını kabul edeceğinizi ümit ediyoruz. Saygılarımızla; Anadolu Jet

  • İbrahim 29 Nisan 2013

    şikayetle ilgili firmadan bir allahın kulu aramadı.sanırım gösteriyor bu davranış firmanın müşteri memnuniyeti hakkında tutum,görüş ve ilkelerini göstermek için yeterli...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön